问：之前通过贵司备案了一个域名heycrew.net，由于种种原因，之前的域名不用了，现在要重新备案一个域名。。而之前备案的人员也不是我公司人员，现在我司要备案现在的域名却出现以下问题。
之前备案的人员因为各种问题不愿意配合，请贵司协助备案。,增加备案域名
答：您好，
1、很抱歉，一个主体在备案系统只能存在一个账号，核实此“蜀ICP备号”在我司已经有备案记录，所以不能重新注册账号提交，若需备案，请登录原账号“”下进行操作提交；
2、此登陆备案系统的账号为“”，主办者名称为“成都玩味文化传播有限公司”，请点击备案系统右上角忘记密码处进行密码找回，系统会发送至您当时填写的负责人“黎龙洋”的手机“186****8502”和邮箱“z@**s.cc”内，若是无法在线找回，请登录您西数官网主站会员账户或者主机控制面板下提交工单，申请重置备案系统登录密码，问题类别选择其他，需告知具体公司名称、域名、备案号，并将您公司工商营业执照和法人身份证扫描件上传至工单附图，我司核实无误后可协助您处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：粤ICP备号FTP用户名： 密码：
答：您好，
非常抱歉，查看主机为香港主机，测试域名www.fldsolar.com.cn被墙，从大陆访问会被国家防火墙拦截；您可以登陆我司官网，点击“管理中心”—“业务管理”—“虚拟主机管理”，找到对应虚拟主机，点击“升级”，将该虚拟主机升级到国内虚拟主机的型号比如“云峰A（w5）”的型号后再试下；非常感谢您长期对我司的支持!
问：yangdaixin.com
这个域名续费要我填密码，填了密码，提示我余额不够。充钱之后又提示我密码错误。我钱都充了，请问如何才能续费？
答：您好，
请核实域名所有者邮箱是否正确且能正常接收邮件，若邮箱有误，请提供新的邮箱，以便我司为您在上级修改后获取转移密码。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个邮箱可以正常接收邮件
答：您好，已为您发送邮件，请注意查收,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我最后再说一遍，我现在什么东西都没有，只有个营业执照域名是用营业执照办的。什么人啊，东西啥都没有了。www.bjchaoxuan.com 账号，密码，手机等全没啦，只有营业执照想找回来。我联系不到代理商啊，不知道是哪个代理商
答：您好，核实该域名的所有者信息并非企业，而是个人，如图：
,非常感谢您长期对我司的支持!
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