问：你好，我查到当初我们的备案账号是，但是密码忘了，留存的手机号码或者邮箱也不记得，怎么找回,备案账号密码丢失，留的手机号码也忘了
答：??您好，1.该账户注册登记手机为：159****6417、邮箱为：326**** 若还在使用可通过手机或邮箱在线找回登录账户；2.若均未使用，请在此上传备案单位营业执照扫描件，我司核实属实后可重置登录密码反馈,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!??
问：zqlgbj.gov.cn忘记备案用户名、密码、手机和邮箱。
答：您好，zqlgbj.gov.cn域名无备案记录，若以前办理了备案应该是备案已注销；可以重新注册新账号提交备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：目前还能查到备案号，但网站负责人、手机、邮箱等信息需要变更，那需要在本平台重新注册新用户？还是怎样呢？
答：您????好，粤ICP备号在工信部查询无备案记录，请通过工信部网站www.miitbeian.gov.cn 查看；请选择A首次备案重新提交申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!????
问：刚把mysql升级到5.6 怎么访问不到数据了呢
答：您好，您可检查下mysql是否没正常同步,并需要导入数据库到mysql5.6,如需我司协助,请重新提交主机租用vps、云主机–>其他设置–>免费金牌服务(超出免费范围会单独收费),主机还有2次金牌服务,并告知服务器登录密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们服务器升级后，网站无法访问了，不知道该怎么处理，谢谢
答：您好，已经处理，默认首页的问题，现在测试一下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我在我们的服务器通过wdcp上新增加个网站 ，不能访问。我把网页文件放在 /home/www/xixi 目录下了，域名也做解析了，但是还是不能访问 。不知道什么原因，
答：您好，
1.非常抱歉，帮您检查主机网络好80端口正常，白名单域名访问附图。若还有其他站点无法访问，建议检查下站点设置
2.独立IP主机，赠送了3次金牌服务，若需协助排查，请重新提交工单选择：主机租用vps云主机问题–站点设置–站点权限配置有误等造成网站打不开，常规问题排查（一个站点）,并提供具体域名，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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