问：www类目里面e文件清除不了，强制也不行，麻烦把www整个类目都删除了，我让客服给我重新生成，谢谢,麻烦把www清除
答：您好，
www下的文件已经清理了，请核实一下。
无法删除的原因是目录层数太多了导致的， 非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：备案要求填写服务器初始密码，但是我的密码已经修改过了，确定是只要最初的初始密码吗？
答：您好，1、请在管理中心-服务器管理-管理-主机信息中查看当前服务器初始密码即可，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我知道怎么查看，我是说，备案的时候，要让我填写初始密码，初始密码我也知道，但是，服务器的密码已经被我改成了新的密码，那么我在填写备案信息的时候，应该提供两者中的哪一个？
答：您好，填写管理面板中的显示的初始密码不需要服务器的密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：要的呀，你看。问题是服务器登录密码我改了，填改之前系统提供的初始密码还是现在的新密码？
答：您好：
问：那我需要把服务器密码改回初始密码吗？
答：您好，不用改回初始密码。
请填写最开始的初始密码，也就是服务器刚开通的初始密码 , 非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，网站：spjain.com.cn的站点日志很久前就已经开启了，但是查询该站点日志却发现找不到任何蜘蛛的ip，该网站在百度，360等各大搜索引擎均有收录和排名，使用反查，结果找不到任何蜘蛛的ip。请问这是怎么回事。另外，查询了其他几个网站均没有找到蜘蛛。服务器ip：127.0.0.1wdcp账号密码:**********
答：您好，抓取是没有问题的，之前显示不正常是您的日志有些选项没有开启，没有显示和refer,现在开启了，晚些时候您再查看核实，开启方法见附图，非常感谢您长期对我司的支持!
开启方法：调整
问：您好，请问这个 是在哪个文件里修改，是需要每个网站都修改吗？
答：您好，修改总的配置文件即可，位置在/www/wdlinux/apache/conf/httpd.conf里面，参考截图中调整即可，非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，可以了，谢谢
答：您好，不客气，非常感谢您长期对我司的支持!
问：sczdwy.com；cdxcsy.cn；scxcmy.cn以上3个域名都是在西数这边注册的，但是客户这边不知道账号信息，现在备案这边需要进行域名过户操作，没有西数的具体登陆账号操作不了，需要您们提供下此3个域名登陆的账号和密码呢。
附件是营业执照信息
问：
答：您好，非常抱歉，请您的客户联系专员QQ: 核实处理，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：备案专员？
协助备案是一方面，最重要的是需要拿到管理域名的西数会员账号的呢，需要怎么处理？
答：您好，非常抱歉，请您联系该专员为您一并处理域名过户问题，您的客户应该不是本人自行在西部数码注册上述域名。详细情况，请您让您的客户联系专员核实处理。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名过户是联系备案专员这边处理
那找回之前域名的西数会员账号，联系您们哪个？明确下这个
答：您好，
1、请您直接联系专员QQ:处理域名过户问题。域名管理权问题，也请联系该专员进行处理。
2、关于找回域名之前的西数会员账号，目前查看上述三个域名并非在注册会员账号下，您的客户应该不是在西部数码注册账号后自行注册域名。若您的客户对域名所在账号有疑问，也请联系该专员处理。
非常感谢您长期对我司的支持!
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