问：做网站的公司帮我们代备案，我们需要把云主机ip和密码给他，密码只能是初始密码就可以，后面改了密码，还是用初始密码备案吗 ,做网站的公司帮我们代备案
答：您好，备案时是填写服务器的初始密码，以现服务器管理账户下显示的初始密码为准,非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么最近网站频受攻击，dedecms后台登陆账户名和密码正确，有时候登陆得上，有时候却显示“你使用的用户名不存在”，是什么原因？
答：您好，目前查看后台记录您的服务器这段时间并不存在ddos攻击，应该是您的网站漏洞被利用导致的挂马，织梦程序本身漏洞较多，您可以升级到最新版，另外参考教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=729 设置一下安全，谢谢。
问：目录 /home/loverhandylaojvgearph5azn6d/www/data/sqldata 权限有以下问题： 不可写 追加数据 不能修改文件
你好，使用中发现的问题
问：后台更改一下内容，保存不成功，显示数据库不可写入
答：您好，目前我们帮您重设了空间权限，请您再试试操作，如果不行可以提供下操作流程以及后台帐号密码，我司测试一下，谢谢。
问：CPU占用过高，但是重启也进不去服务器，没办法排查问题！麻烦处理下，便于我排查解决服务器问题。
问：
答：您好，1、请核实您在服务器上做了什么设置，当前无法网络不通，同时查看到服务器重启后卡死，测试单用户模式下也无法进入系统，无法正常进行操作。
??非常感谢您长期对我司的支持!??
问：我点了恢复系统盘，但是状态栏不显示恢复备份的进度？
问：那我还是重装系统，对吧？
答：您好，1、查看到当前正在恢复系统备份中，请稍后20分钟后再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，等下有问题我再咨询您
答：您好，1、查看到恢复备份后任何是相同情况，建议选择保留数据重装后再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：是哎，那我试试
答：您好，目前已重装完成,查看系统已正常启动,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经重新安装系统，恢复了数据磁盘，WDCP后台也能进去，看到站点都在，但是前台输入域名，只显示：It works！再麻烦帮忙，看下，谢谢。、
答：您好，查看的配置文件中是监听的88端口,您原来可能是用的nginx apache的方式,请登陆wdcp面板重新设置下web引擎为nginx apache,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
