问：安装程序时候，在用户名和库名密码正确的情况下，提示数据库连接配置失败，无法安装程序,安装商城程序时候出现数据库连接配置失败
答：您好，
测试将您主机的php版本修改为5.4以后可以正常连接，可能您程序在php5.6下运行存在问题，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：找回备案平台用户名和密码，附件上传营业执照和法人身份证。
答：您好，备案登录用户名:********** ，登录密码:**********,非常感谢您长期对我司的支持!
问：一点新建目录就灰色了，请建立一下www目录，我需要上传网站程序
答：您好，建议您可尝试参考附图，将浏览器更换为极速模式后再观察是否正常 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
代理平台云建站点击购买没反应演示站http://agentdemo.west263.com/services/sites/我的站www.lingbu.cn均不可能购买
答：您好，1、代理平台当前无法直接购买云建站，如果您的用户需要购买云建站，请联系到您的客服，提供需要购买的型号和模板编号，然后您的客服进行购买，购买完成后再提供对应的管理账户和密码给您的客户，非常感谢您长期对我司的支持!
问：能不能设置联系客服、或者点击了弹出QQ对话框
答：您好，
??请联系下QQ： 协助,非常感谢您长期对我司的支持??!
问：Service Error 503. The is unavailable.
提示80端口是否正常503 系统繁忙
答：您好，已经为您调整应用池后恢复正常,请重新访问试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我司的杀毒软件发现您的网站(ftp:drowm01)被黑客上传了木马，主机已存在安全问题，为防止病毒木马带来的严重影响，系统已经自动将你的网站设置为只读状态。 网站因存在木马病毒[\\www\\UpLoadFile\\productImage\\.php;\\www\\UpLoadFile\\productImage\\.asp;\\www\\UpLoadFile\\productImage\\.aspx;\\www\\UpLoadFile\\.aspx;\\www\\UpLoadFile\\productImage\\.aspx;]已经被系统自动设置限制写入WEB文件. 同时在此主机的管理首页，也可以看到相应提示，在确认将网页病毒/后门/恶意文件清理完成后，再点击“解除限制”功能按钮即可。
您好，请帮忙查看虚拟主机病毒问题，能否修复或者预防病毒呢？
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
