问：买错虚拟主机了 想升级无法五折升级 重新买也无法使用五折券 麻烦尽快回复 ,买错虚拟主机
答：您好：
已电话沟通，您先重新买，买了后回复本工单说明情况即可，我司会转交该问题给相应负责人员处理，夜间值班人员无权限处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：无法进入管理后台
（提交工单的电脑IP是：127.0.0.1）
相关网址:srotary
答：您好
问：服务器是这个的类型 00.00.00.00:0000
直接解析加端口是没有办法解析的
需要怎么操作？
答：您好
00.00.00.00应该是ip地址 0000应该是服务器端口,若确实是这样那么请将服务器直接解析到ip地址即可,（域名也只能解析到某一个地址,无法解析到端口）访问时候在域名地址有面加上端口号,例如www.163.com:8888 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名转出索取的转移密码邮箱没收到邮件，请重发
答：您好，
抱歉，该域名转移密码已经重新发送至域名所有者邮箱，请您核实。
若是所有者邮箱不对，请您先操作修改，我司系统自动发送，无法直接为您发送至指定邮箱,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：templatehome.org已经指向空间IP ,请帮助绑定空间 谢谢！ 密码:**********
答：您好，已经为您添加了白名单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我现在是银牌会员，想升级到白金代理，需要充多少钱？你们有一年已经用了费用，可以少充的政策吗？我一年中已经用了有：3000元左右。充值已经有4000元左右。帮帮我，谢谢了！
答：您好，您账号近一年消费3218元，不足8000元，若要提升白金级别，需要充值4000预付款，请充值后回复此工单，我司为您提升代理级别，目前有双十一促销活动。购买，续费，升级均享受折上折优惠，活动详情请看：https://www.west.cn/active/shuang11/,非常感谢您长期对我司的支持!
问：hz219778数据库导出失败，导出的文件只有几kb，升级成你们的云服务器了，数据库无法导出！
答：您好，
已帮您导出到www/mysql-hz.sql，请尽快下载即可,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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