问：代理平台管理员账户和密码要怎么找回呀？好久之前开通的代理平台，只是太久没有进代理平台的后台，现在忘记了后台的管理员账户和密码，后台专用码有记本笔记本上。,代理平台管理员账户和密码要怎么找回呀？
答：您好，您可参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=804 进行找回,非常感谢您长期对我司的支持!
问：备案编号：京ICP备号-1
ICP用户：
密码：
您好，我们网站想把没有解析到您这里的域名重新解析回来，想看下原服务器还能否正常使用，资金有没有到期？
1.能帮我们查询一下或是告诉我们怎样查询备案服务器的情况吗？
2.怎样将该域名解析回备案服务器上？
希望给个联系方式，我们这边很多问题还处理不明白，谢谢您！
答：亲，您好，已安排业务专员为您提供服务，您可以直接加qq协助,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你这的服务器IP后面都会有个端口，我在自己电脑上登入是没有问题。但是我们公司一直使用 Desktop 这个软件批量打开服务器的，但是您这IP后面有端口后用这软件就打不开了。不知道能不能有办法帮我解决下这个问题？
答：您好，
查询您的会员账号下面有一台服务器127.0.0.1，请问您指的是否是这台服务器，我司系统的弹性云服务器的默认远程桌面端口是；如果您想不输入端口，可以参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=560 将服务器的远程桌面端口号修改为3389，这样在登陆时就不需要输入端口了；非常感谢您长期对我司的支持!
问：能不能在我买服务器的时候就给我直接修改掉，或是能够帮我批量的修改吗
答：您好，
非常抱歉，默认远程桌面端口容易被扫描到，因此我司将弹性云服务器的远程桌面端口修改为了，目前无法批量修改；您可以参考上面的教程修改，操作也是不麻烦的；
如需我司为您修改，请您选择“主机租用vps、云主机”下面对应的类别“系统设置”—“win/linux修改远程登陆端口或开启关闭其他端口”提交，并附上正确的服务器超管密码；该服务器有免费赠送的3次金牌服务，您如果提交该工单类型是免费的；非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名请做别名(cname)解析至:dzq.gotoip11.com
上传地址:dzq.gotoftp11.com
ftp帐号:**********
ftp密码:**********
请帮我做解析，谢谢，新手
答：您好：
请提供具体域名，核实您名下无任何域名，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我买的这个虚拟主机可以挂软件吗
问：怎么退货啊
答：您好:
抱歉虚拟主机本身无质量问题不支持退货 ，如果您需要像在您自己电脑上安装软件，您可升级到独立的弹性云服务器并安装系统 ，具体建议您明天正常上班时间咨询在线客服了解,非常感谢您长期对我司的支持!
问：谢谢，那我想改成租用vps，怎么操作啊
答：您好，1、请在管理中心-虚拟主机管理-升级-升级选择vps云主机，升级只需要补充差价，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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