问：服务器安装软件打开后提示IIS,连接失败,网站管理助手使用问题
答：您好，您是否是单独购买的建站助手，请您核实一下服务器上是否安装好了IIS，若是没有安装可以使用建站助手的环境监测去安装，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：这个是干嘛的
答：您好，这个是让您服务器在服务器内部访问，测试出口IP是哪个，然后建站助手授权给对应的IP，非常感谢您长期对我司的支持!
问：还有几个未安装，怎么办
答：您好，建站助手可以安装FTP和mysql，mssql需要您自行手动安装，非常感谢您长期对我司的支持!
问：安装不了，左侧提示下载解压完成，但是关闭重新打开后还是检测未安装
答：您好，请核实下您的服务器系统是否是 32位,建站助手不支持这个系统.请安装位 64位后再试.另外iis请参照https://jingyan.baidu.com/article/fec4bcef2618d8b88.html 手工进行安装,角色服务一块全选,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
创建网站后提示伪静态设置失败,怎么处理
答：您好，重写组件找不到,您可以访问微软官方下载地址https://www.iis.net/downloads/microsoft/url-rewrite#additionalDownloads 下载对应系统的重写组件,双击安装后再试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：建站助手创建网站后，FTP连接不上，什么回事
答：您好，1.连接不上，请问有什么提示，报错截图请详细反馈一下。
2.若需要我司进一步核实原因，请您反馈服务器IP 密码 和FTP账号 密码，我司测试一下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：地址：127.0.0.1
用户名:**********
密码:**********
问：这是检测的截图，都是正常的，但FTP就是连接不上，不知道怎么回事
问：服务器IP:127.0.0.1
密码:**********
答：您好，1.测试FTP是可以正常连接的，如图。
2.从您反馈的截图信息看，这是您本地网络到服务器之间的问题，非网站管理助手问题，建议您联系您的服务器提供商协助您处理 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：创建的网站是加锁的，什么原因，这个怎么处理
答：您好，这个是正常的，因为我司建站助手建站是独立用户权限所以有一个锁，不影响正常使用。
此工单回复太长此次回复后系统会自动锁定如果还有问题请重新提交下工单，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：重置服务器密码
答：您好，
2.同时查看您服务器存在异常用户，请检查是否为弱密码，同时请安装杀毒软件到C盘全盘查杀一次病毒。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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