问：127.0.0.1: 远程登陆很慢 网站打开也很慢很慢
远程： 密码:**********,127.0.0.1: 远程登陆很慢 网站打开也很慢很慢
答：您好，测试登录远程和打开站点均无异常,您可多等会再试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：SSL证书补全资料，选择自动验证DNS后，不能进行下一步，卡在那里域名为 wuyan.tech
答：您好，请提供下申请信息,我司尝试帮您提交试试,谢谢
问：证书绑定的域名：www.wuyan.tech单位名称（个人姓名）：吴彦联系人姓：吴联系人名：彦申请人手机号：所在 邮政编码：申请确认Email：wuyanvip@qq.com密码：由你方设定 发给我即可 谢谢
答：您好，请重试，现在可以提交了。
问：你好 ，已经提交了，选择的是自动DNS验证，请问是否不需要再进行任何操作就可以了？
答：您好，您当前需要到您域名管理后台中添加对应的txt记录解析，可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1400 去操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我今天早上误删了网站数据库里面的信息，导致网站出错，麻烦帮我恢复一下早上以前的数据库 数据库名：edusoho
答：您好，已经为您从备份盘里恢复数据库,您可重新访问试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不是恢复的昨天的吗，怎么之前添加的一些也不见了，我的错误问题也还在
答：您好，您数据库是格式,不能直接操作复制恢复,请检查您是否有sql格式备份,如没有,则可能要修改数据库端口方式和改变数据存放路径方式启动备份数据库恢复,而这个操作非常复杂,如要我司帮您完成,需收费100元,请知悉,谢谢
问：不是扣了一次金牌服务吗？
答：您好，
edusoho 数据库是储存引擎，并非，不能直接拷贝源文件，需要导出sql文件方式恢复，处理起来很复杂较耗时，若需我们协助恢复，请您选择主机租用vps、云主机–>自协商分类提交工单，收费100元帮你从备份（数据盘: 1:46:49）中恢复数据库,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那我的这次付费怎么算了
问：我是和你们客服QQ上沟通了才提交的工单
答：您好，
若您的数据库使用储存引擎，那么我们帮您挂载备份，直接拷贝源文件即可，但核实储存引擎
那么恢复起来就相对复杂了，故需要收费处理，正因为您提供了金牌服务，故建议您提交自协商工单
收费100元处理，而且此工单已帮您挂载备份盘而且深入排查如何处理，提供解决方案
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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