问：数据库升级到5.5之后，数据库无法启动！,数据库无法启动
答：您好，
您这个IP还有金牌服务次数，提交工单的时候会自动扣除一次并且我们会按照金牌服务的标准为您扣费处理。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：备案账号是顺庆 码，邮箱了，请问这个怎么找回
答：您好，1，根据备案号查询，对应的备案用户名为：顺庆 新起点化妆品造型工作室，如忘记登录密码，，请核实备案账户注册时填写手机135****7495：或邮箱380***是否还在使用，若在使用，可通过右上方“忘记密码”输入用户名、手机或邮箱申请找回；
2，若均未使用，请在购买域名或主机的主站下提交“其他”类别工单，告知忘记备案平台密码，上传单位营业执照以及法人身份证正反两面原件彩色扫描件，我司核实无误后可重置密码反馈,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，
1.请先参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=712 点击环境检测 – 安装对应的PHP版本，然后新建站点测试。
2.如果您使用的我司云服务器，操作后依然有问题，请提供下服务器IP、账号、密码我司为您查看一下。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：127.0.0.1:用户名:**********密码:**********
答：您好，
问：FTP(上传)用户名：
FTP用户名： 网站状态
FTP密码：
突然打不开了
相关网址:csjzwl.gotoip4.com
答：您好，核实到域名未直接解析至我司的主机，而我司提供的二级域名 可正常访问，详见附图2 ，请再核实，或尝试重启本地网络后再试访问 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：从昨天开始香港服务器出现问题，今天说处理好了 ，现在网站 80端口，都可以打开，但是外网向我们的服务器通过POST提交信息 我们服务器接收不到，白名单已经打开。请快速帮忙查询。
答：您好，如您网站能正常登录帐号，post提交信息没有问题，请提供具体测试方法检测，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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