问：这台服务器这段时间数据库老是出问题导致网站打不开，几乎都快一天一次这个情况了，每次都需要重启启动数据库,服务器数据库老是停止 需要重新其他
答：您好，
我司测试现在此页面访问正常，此工单类型提交不正确，如需我司协助排查分析，请回复此工单我司将扣除一次免费金牌服务协助排查 ，
另外，也可以在异常时优先分析下服务器日志和数据库日志是否有异常报错 ，服务器资源使用是否正常等 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：我现在是重启过数据库了，所以正常了，用一次金牌服务帮忙排查下是什么原因
答：您好， 核实之前访问量较大导致服务器内存耗尽出现数据库异常的情况，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：帮我把服务器时间修改为北京时间
答：您好，
问：服务器 连接不上？
问：备案没有变更，解析也没有变更，现在网站提示隔绝打不开了
答：您好，已临时取消拦截，请尽快登录备案平台核实查看下备案是否有问题，如有问题尽快整改处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
答：您好，经营范围无明显涉及前置审批业务，可按一般单位尝试备案，无需补充承诺书，最终请以管局审核结果为准,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站代码上传到贵司虚拟主机，不知道为什么内页打不开了 看一下能否恢复一下 ，之前代码没有了 只有现在虚拟主机的这份了 谢谢！
答：您好，核实首页index.html有被挂马.并且里面调用的程序文件不存在导致打不开内页,请检查本地备份文件,可把缺少的文件上传完整,并把首页重新上传覆盖后访问测试,虚拟主机可参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733 设置主机安全,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好 就是本地文件没有了啊 麻烦能否帮我处理好下的 谢谢
答：您好，我司查看备份里也没有相关的asp文件,所以无法处理,请您查找下本地备份或者是联系之前为您网站开发的人员查找下备份,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：怎么多年了 网站源代码之前在阿里云服务器是好好的 后面移到贵司虚拟主机上 就挂马了 麻烦请安排工程师处理。之前都是好好的啊
答：您好，
问：那能否筛除这2个2022.9月份上传的文件了是否可以恢复好 这个网站我们从18年就没有更新过
答：您好，不行的，您程序里应该缺少很多.asp的文件，不单是这两个文件修改。
当前程序里也有很多php的木马文件，目前只有找源程序代码重新上传恢复，不然就只有换一套程序代码，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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