问：FTP用户名:**********密码:**********修改密码上传地址：sxllhjt.dot.vip我们代理下的所有的服务器FTP根目录都不显示，尽快处理一下,所有的服务器FTP根目录不显示
答：您好，
检测主机ftp服务并无异常，测试也可以正常连接上传，见附图。您反馈的情况,可能是您本地网络不稳定影响,建议尝试重启网络路由,关闭系统防火墙后再试下,或请您不同网络线路的朋友测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，您的网站因疏于管理(http://www.8888song.com/?)(关键词:存在漏洞，被通告未处理)，出现非法信息，已经被网监通报。我司根据网监要求对以上有非法信息的网页进行关闭处理。
能不能查一下，具体非法信息出现的链接地址，以及是什么非法信息
答：您好，
非常抱歉，目前是您的站点http://www.jksxcm.com/ 、http://www.8888song.com/ 存在漏洞，需要您检查处理，处理后回复此工单由我司解除限制；非常感谢您长期对我司的支持!
问：是什么漏洞，在哪个链接有非法信息？
答：您好，漏洞存在与您这两个网站中，struts2是您程序中使用的模块，您需要升级该模块到最新版本，struts2漏洞详情可参看https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=741,非常感谢您长期对我司的支持!
问：全部升级最新版本，关闭开发模式，之后还需要如何处理？
答：您好， 按照我司文章 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=741 处理后即可，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：我这网站访问不了，是你们给关掉了？？？
答：您好，
struts2漏洞告知您之后您一直没有处理，请您及时远程到您的服务器上对模块进行升级并处理。
问：因为原技术员最近离职，网站没人管理，我来帮忙作个技术处理，其他人员也不太清楚，我刚看到你们的提示，现在情况是不知道ftp地址和密码，不知道你们的西部怎么远程服务器，麻烦给个详细操作提示，谢谢
答：您好，
您是使用的独立IP的弹性云主机，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=417 帮助文档ssh登陆到服务器上进行处理就可以了。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：按照你上面回答的，我查看了服务器管理文档，这个产品应该拥有WDCP服务器管理系统，但是进入后没有显示WDCP登录，而是显示“Apache2 Default Page”，这个进不了WDCP管理系统，怎么处理？
答：您好，
127.0.0.1 这个IP您使用的是操作系统，ubuntu是纯净版的没有预装wdcp。
里面所有的环境都是您自行搭建的，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：目前远程系统没有访问成功，给点提示，另外怎么找回这个服务器的ftp连接？如果有ftp，也可以通过ftp更新漏洞文件
答：您好，https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=637 您可以参考这个教程连接ftp,非常感谢您长期对我司的支持!
问：对于你们提到的问题，现在devMode:在struts.xml文件已经加入了关闭代码。
但是我们这个网站使用的的jar包是127.0.0.1版本，在西部网站提供的http://mirrors.hust.edu.cn/apache/struts/没有找到对应的更新版本，麻烦请提供一下127.0.0.1更新版本，以便让我们下载更新
问：如果从127.0.0.1版本，升级到2.5版本，真是太麻烦了，想找个简单的法子处理了，先把网站解禁
答：您好，该漏洞将影响 2.1.0–2.5.1 所以您必须升级到这个版本以上,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://127.0.0.1/上面这个IP网址，默认访问的是哪个服务器哪个目录？你们停了域名访问，我不知道使用IP测试网页该怎么访问具体网站目录？？？
答：您好，请您提供下服务器密码我司查看下，应该是nginx的默认站点目录,非常感谢您长期对我司的支持!
问：对，是的，nginx的默认站点目录是哪个？如果用IP地址访问home/www/xxx文件夹/下的网站，怎么访问？密码还是原来的没变
答：您好，非常抱歉，由于您服务器是自己搭建的nginx java环境，我司不熟悉您环境配置，请您联系环境配置人员为您检查处理即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.jksxcm.com/ 这个网站 文件已经全部删除http://www.8888song.com/ 这个网站已经修改、更新了到32版，请解禁网站谢谢
答：您好，请您勿重复提交工单，另一条工单已经转接给我司上级，请您耐心等待回复,非常感谢您长期对我司的支持!
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