问：最近一次在西部数码提交资料后，一直显示“待上报管局”，差不多1周时间了，状态还是没有改变过。
备案编号： 账号：密码:**********,提交备案资料后，一直显示“待上报管局”
答：您好，给您带去不便非常抱歉，因为近期四川管局拨测到部分四川用户提交虚假备案材料， 要求进行清理修改，暂时不能上 报新的备案，仅能操作变更备案和删除取消备案操作；目前已经在紧急联系不准确客户修改资料中， 我们会尽快清理完毕恢 复上报，恢复接口后会按提交顺序尽快为用户上报去管局进行审核； 由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：密码为：
开启端口，并保持防火墙关闭
答：您好，查看您提供的端口是放行状态,且防火墙状态处于关闭状态.但服务器上并没有程序监听端口24126.请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：备案的用户名记得，但是忘记密码了，想通过短信和邮箱获取均没有收到，请问怎么处理
答：??您好，根据域名查询，对应的备案用户名为：祥云飞天广告有限公司，请核实备案账户注册时填写手机180****5000：或邮箱461***是否还在使用，若在使用，可通过右上方“忘记密码”输入用户名、手机或邮箱申请找回；若均未使用，请在购买域名或主机的主站下提交“其他”类别工单，告知忘记备案平台密码，上传单位营业执照以及法人身份证，我司核实无误后可重置密码反馈,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!??
问：服务器空间不够用了，升级服务器空间后数据还会保留吗？
答：您好，数据都会保留的，升级后参考此教程扩容磁盘 http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=512 或者您也可以提交 “【主机租用/vps、云主机】 -> 【系统设置】 -> 重新设置磁盘分 （多余磁盘合并到D盘）,linux重挂分 等” 我司为您扩容 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我之前买了一个是国内的主机需要备案，我现在又重新换了一个香港的免备案主机，但是我把之前主机的数据打包上传到这个主机上后网站不能访问了
答：您好，
新开的港台、美国虚拟主机，赠送的二级域名默认已不再支持访问(http://www.west.cn/news/list2.asp?newsid=575 )，而且试用的港台、美国虚拟主机支持绑定域名，请绑定一个域名后访问测试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我绑定了一下域名还是不能访问www.shidaim.com
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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