问：http://www.wulianxd.com/install/index.php，你好，帮我看一下，我把网站放在根目录（www）下,但是显示找不到。,你好网站为什么一直显示找不到文件
答：您好，带www的域名并没有在服务器上绑定导致,已经处理.请测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，127.0.0.1 我的服务器已经重装，为什么现在用不了虚拟机导入了？只能用一次吗？提示失败！账号密码都是重装好的默认！
问：我已经重新付费80元来上传.vhd到FTP了，现在用虚拟机导入提示失败！
答：您好，已经可以导入，我们把os.vhd导入了，您试下。
问：用户名:**********密码:
答：您好，很抱歉，此域名目前状态为“”，转移中，在此期间无法修改域名DNS；
问：郑州沃美贸易有限公司 http://www.womeigeduan.com/ FTP用户名:********** FTP密码:********** 这个站的产品没有显示，后台系统日志里面也没有删除的记录，请帮忙核实下，谢谢
答：您好，
1.您可以先到您主机对应的数据库中核实一下数据库中，是否还有您对应网站程序的产品信息，如果有那么一般都是数据库连接查询有问题，可以联系您程序提供商为您核实。
2.如何数据库中已经没有产品数据，当前您主机对应数据库有我司系统备份的10月26号的备份，您可以尝试恢复后再看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，已操作了恢复，但是产品还是不显示，请解决下，谢谢
答：您好，当前我司查看您网站程序对应数据库中有一个命名为产品的数据库表，并查看该表中并没有产品数据，那么说明您对应产品数据在10月26号凌晨就没有了，也请您重新核实您本地是否有数据库的备份，可以将其恢复后看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1: 密码:**********服务器被黑，急急急…
答：您好，查看您服务器系统盘和数据盘都有10月27号凌晨1点过的备份，您可以先尝试恢复一下服务器系统盘符后看看（恢复操作参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=753 先只操作系统盘恢复，如恢复了没有用，就只有尝试选择保留数据重装服务器系统，然后重装完成后C盘安装杀毒软件，进行全盘杀毒，重装完成后先不要进入D盘），并恢复完成后立即安装杀毒软件进行全盘杀毒，和将服务器系统补丁进行更新,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这是第二次被黑，西部数码服务器安全系数那么差吗！！！应该怎么防御呢，安装什么防护软件
答：您好，
1.服务器安全设置您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853 去操作。
2.而您当前被黑服务器，安全起见最好是到服务器管理后台中选择保留数据重装服务器系统，然后重装完成后C盘安装杀毒软件，进行全盘杀毒，重装完成后先不要进入D盘,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 恢复备份后，远程连接不上
答：您好，您不妨提供一下您服务器正确的远程账号密码，我司去为您查看，当前查看服务器后台控制台可以远程连接到服务器（控制台查看方式https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=720 ），并且如服务器被黑严重的安全起见最好是到服务器管理后台中选择保留数据重装服务器系统，然后重装完成后C盘安装杀毒软件，进行全盘杀毒，重装完成后先不要进入D盘,非常感谢您长期对我司的支持!
问：远程密码:**********
问： 无网络
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：127.0.0.1: 密码:********** 又出现上次的问题了， 无网络，麻烦尽快处理，急急急
答：您好，我们核实您的服务器已经中毒，建议您恢复备份,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：现在远程不了， 需要备份文件，请开启远程，稍后重装系统
答：您好，请通过后台管理面板，从vnc远程系统,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器已重装系统，请做安全防护
答：您好，重装完成后C盘安装杀毒软件，进行全盘杀毒，重装完成后先不要进入D盘,然后安装云锁等安全软件，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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