问：您好，我之前做的蜀ICP备号，我需要注销备案,我之前做的蜀备号我需要注销备案
答：您好，1，查看您将此备案已从我司平台取消了接入，无法再通过我司注销；
2，取消接入只是删除备案信息中的接入商信息，并不是注销备案，如需注销，可及时在028icp.com 注册账户登录后点击注销备案
根据流程提示操作,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：解析一直不生效呢
（提交工单的电脑IP是：127.0.0.1）
相关网址:shifilm.com
答：您好，测试解析已生效，请您核实。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，www.sulper.com 原来有备案，现在要迁移到咱们西部数码，如何操作？
问：您好，
答：您好，如是域名sulper.com现要使用我司空间，请根据导航–备案转入，将备案信息转入我司,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站突然无法打开，请及时跟进
答：您好，网站测试打开正常的，可以重启本地路由器试试。
问：86top.top过期了不过我以经续费了但还是打不开网站
答：您好，域名过期后续费续费1-48小时左右各地 缓存才能更新,稳定解析,请耐心等待,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.sjzhuyun.com 这个站上海移动的线路经常打不开
答：您好，
当前测试您对应网站是可以正常访问的，
如图：、。
根据您反馈的情况，如您本地网站仍然不能访问，您不妨可以按照以下步骤操作：
1.可以清除浏览器缓存，或者更换浏览器测试。
2.重启本地路由器测试和重启modem（拨号器）。
3.刷新本地DNS缓存（方法：在开始菜单运行中输入cmd，回车，在框内输入 /flushdns回车）。
4.也请提供一下您本地无法访问的报错截图。
5.如以上方式都不行，请您做一个ping截图给我们 开始-菜单-运行（输入cmd）-输入命令:ping www.sjzhuyun.com 回车，参考教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
请您测试下述ip：127.0.0.1、127.0.0.1、127.0.0.1那些可以访问到403界面。
比如这样，附图：请反馈一些截图。
非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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