问：你好，这个域名，我刚刚进行解析了，发现ping不同，找不到主机，用你们的解析诊断，显示已经是成功了的，这是为什么呢？,这个域名我刚刚进行解析了
答：您好，查看您的域名还未实名成功，已通过初审进入上级1-3天审核中，实名成功后域名解析才生效，请您耐心等待。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，请问一下这个域名的实名认证到底问题出在哪里哎，请帮我查一下，谢谢
答：您好，已为您联系注册局审核了，请等待半小时后查看下实名状态。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：老铁，我这个需要你们配置SSL证书服务呢，怎么个弄？
答：您好，查看到您反馈的使用的环境，参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1439 进行部署即可。
请主要证书文件名要和站点名相同，现在已经为您设置部署，
同时查看到https访问排版错误，是程序中调用http连接导致，请登陆网站后台，将对应的http连接修改https后访问再试。
同时http跳转https参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1419 进行设置。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：按教程中的301没法呀，显示重定向过多
答：您好，已经调整了nginx配置文件的301跳转，且将的站点访问规则中跳转部分给注释了，当前跳转已经正常，如图：
建议清除浏览器缓存或者更换浏览器进行访问尝试
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，请问代理商如何获取400电话，能不能分配个兑换码，谢谢！
答：您好，您可以在此次获取兑换码：https://www.west.cn/active/400/?spm=hostbanner ，获取以后联系供应商获取,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：云主机无法远程，重启了也不行，请帮看下
答：您好，核实刚才服务器出现蓝屏导致无法远程连接，现在已经为您重启，您可以重新远程连接测试看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：无法找到上传的压缩文件 而且根目录文件原来清空了现在在控制台查看还有数据 FTP上看已经没有数据了 只有压缩文件
答：您好，连接ftp核实到站点中存在文件，且存在压缩包，与页面管理后台中的文件管理器限制一致，请再核实 ，若您本地存在异常，请提供下异常截图，以便我司为您核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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