问：工单里面的域名你们说是域名滥用被注册局给暂停解析了，说是后期具体什么原因会回复，到现在都几个月了也没见你们回复是因为什么滥用被暂停的,请问上次提交的这个工单
答：您好，抱歉让您久等了，去年已为您咨询，如图：
但注册局域名监控团队未回复，我司将进一步为您跟进，如有答复，将主动致电联系您,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我在西部数码注册的域名，查询whois查不到我的联系人信息，有办法把我的联系人信息在whois里展示出来吗
答：您好，这个是启用了whois保护的，一般是建议开启的，如需要关闭可以登录后域名管理-对应域名-管理-whois保护处关闭, 并请等待段时间更新后再查，非常感谢您长期对我司的支持!
问：昨天技术安装了程序，早上测试使用，线程老是掉线，没办法使用，请求退款
答：您好，
问：早上我技术安装了程序，大概9点到11点左右，进行测试并发，，但是老是掉线，没办法使用！你们后台应该可以看到数据，网络线程导致的！
问：尊敬的西数，因为我要把 域名 67.hk 发布一口价出售，烦请帮我解除 67.hk 的转移锁，谢谢！
答：您好，
已为您解锁，请您重试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我的公司有重名备案号，但是之前的用户名找不到。请帮我找一下之前的用户名。粤ICP备号
答：您好，
1.根据您提供备案号：粤ICP备号和域名：dgankao.com查询，对应备案信息接入不在我司，在我司备案平台无对应备案管理账户；
2.查看本账户下的备案申请因主办者冲突被退回，若东莞 后，再继续提交本账户下的首次新增备案申请；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我想注销fangchanph.com的这个网站备案 请问怎么操作
答：您好，
1.新增网站备案和注销网站无法同时进行，若需先申请注销域名fangchanph.com对应子备案号：蜀ICP备号-2，您请在备案信息页面，将新增加的网站信息删除后，提交工单联系我司为您将备案状态恢复至最近一次备案成功状态；
2.待恢复后，您再至备案信息页面，点击；注销网站（蜀ICP备号-2）提交审核，提交后，工信部系统12381会发送核验短信至网站负责人手机号，需在24小时内至工信部备案网站：beian.miit.gov.cn 提交短信核验；完成短信核验后，一般1-2天可注销成功；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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