问：移动不了根目录 的文件,移动不了根目录 的文件
答：您好，
查看根目录下是两个文件夹，请问您具体需要如何移动，非常感谢您长期对我司的支持!
问：PB187 这里的移到根目录
答：您好，
已经使用文件管理将此目录中内容剪切出来了，请您核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，请问您说的是账户实名吗？若是，您可提供本人手持户口页照片，确保手持照中户口信息清晰，将手持照提供至工单中，专员为您人工审核,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，账户实名已通过，请您核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我委托客户帮我在西部数码注册的xarxl.com，后来把域名转出给我，但是没有更改DNS解析，我现在想使用该域名，应该怎么办？
答：您好，当前域名已不在我司，若您需要自己设置解析，您可联系阿里云将域名dns变更为阿里云dns，在阿里云自行设置解析即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：jjmengzhu.cn 解析不生效
答：您好，测试解析已生效，也可以正常访问，请您在核实测试看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案审核时间太长，是什么情况呢？
答：您好，
1.管局审核时间官方回复为20个工作日内，不含周末和节假日，审核结果会以短信或邮件告知；当前备案在管局正常审核中；
2.查看近期管局大致审核到了2.10号左右的数据了，您的备案也是2.10提交的，预计近两天应该就能审核到了，您请再耐心等待一下管局审核；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，修改了再看看
答：您好，查看目前网页内容应该是可以的，已为您从此次通知清单移除，请保持当前网页访问情况不要改动，避免后期复查时网页内容与个人主体资质不符影响域名备案号,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.cnkesai.com显示域名到期，但是域名注册商和这边dns都没有到期，我也又续费了1年dns还是不行
答：您好，为您同步刷新了，请您再过一会儿访问查看下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：还是不行呢
问：
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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