问：FTP账号：解析不成功，备案链接网站底部已加，这个问题怎么处理？,账号解析不成功备案链接网站底部已加
答：您好，域名解析有误，请修改解析指向enfuruisi.gotoip55.com，等待解析生效再测试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，具体去哪里开证明？金融部门是啥授权了？啥样的？有样本吗？客户实在是没有，就没办法备案了是吗？
答：您好，
1.此无具体样本，若贵单位确实不涉及相关金融领域，建议协调联系所在地上级金融主管部门（一般是所在 金融办）协助出具相应的证明材料后（证明材料需体现出贵单位实际从事业务范围，不涉及金融业务），再用于网站备案申请；
2.若确实无法出具上级金融主管部门出具的证明材料，则建议考虑至工商部门变更营业执照经营范围，移除：投资；资产管理与咨询等金融字样后，再拍摄上传新的营业执照办理备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请解除锁定,需要处理被黑的
答：您好，已临时审核通过，请尽快核实处理，系统检测到没处理会再次拦截，我司查看应该是被挂马了，模拟蜘蛛访问可以查看到挂马信息,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好,下班了都还不来电话，太慢了这效率
答：您好，
1.近期管局对百货商行类的单位备案监管非常严格，需进行电话核验，核实无误后才能上报管局审核，且备案成功后，会对网页内容进行复查监管，若域名长时间未启用网站或者网页内容不符合要求，会直接取消备案号；
2.今天初审通过的备案，会在明天统一安排进行电话核验，请法人和网站负责人保持电话畅通，并注意接听备案核验电话、配合核验工作，核实无误后即会协助上报管局审核；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，短信核验我已经操作完毕了，为什么还是这个页面没有任何更新？
答：您好，若已经全部完成短信核验，备案申请就会进入管局正常审核阶段；
短信核验结果并非实时同步，如已在工信部网站完成全部短信核验，状态会在 14:33后自动更新,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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