问：kingdachina.cn他绑定的这个不带www的网址为什么打不开,他绑定的这个不带的网址为什么打不开
答：您好，原因是主机ip被攻击封停，不带www域名是直接解析到ip上，请您将域名做别名解析到kingdachina.gotoip3.com，然后在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：需要做ssl托管， 提示说是要做别名解析，此机房直接解析至IP 但是一直提示参数错误
答：您好：
IP地址是A记录，Cname是别名，域名解析设置方法请参考文档;https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=423
非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，您申请的备案已经退回，原因：由于变更和新增不能同时进行，请提交工单为您撤销新增网站的申请，先变更备案信息，待变更信息审核通过后再提交新增网站；
答：您好，已为您撤销新增网站申请，您请刷新页面后，点击备案信息-修改主体和修改网站，修改更新法人和网站负责人手机号码提交审核；
待此次变更备案申请上报管局审核通过后，才能继续添加新网站备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：根据企业信息公示系统（http://www.gsxt.gov.cn/）查询，贵单位营业执照证件号为“D”，与“”不符，由于新增网站和变更不能同时进行，请您提交工单撤销新增网站申请，先变更原来的信息准确提交管局通过后，再进行新增网站申请。
答：您好，1，好的，已为您撤销新增状态，请刷新后点击备案信息-修改主体变更主体信息提交资料至管局审核；
2，变更流程可参看https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Mjc= ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.szgeled.com网站打开异常，时不时打不开，
如下截图，请协助处理：
答：您好，抱歉，刚刚有CC攻击，现在已经处理了，您再访问观察下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：www.chzlndx.com 主机续费错了 请退回谢谢
答：您好，
czlndx 空间续费的金额119元可以退款到您会员名下，但是您是代理所以退款到会员名下不能体现只能作为其他消费使用。
确认反馈本工单后，我们为您处理。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
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