问：把刚买主机和域名退了，本人学生欠了不少钱，把精力集中学习上,把刚买主机和域名退了本人学生欠了不少钱
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来不便，尝试电话联系电话不通，添加QQ 未通过，值班时间无法处理退款问题，请明天9:00后回复工单，会有专员协助。非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦退款了，实在用不上，本人学生
答：您好，请确定主机数据已经备份，然后回复此工单。
问：已经备份
问：谢谢了
答：您好，域名和主机已经删除退款。资金建议放账户用于其他消费或续费，如确实要提现请在 http://www.west.cn/manager/getcash.asp 在线提交退款申请，提交后财务部将尽快受理，感谢您的支持！
问：帮忙找下密保，或把密保改为兴华小学
问：您好，资料都没修改，请先这样帮我提交，以管局审核为准
答：您好，好的，已反馈至审核人员尝试证件提交，最终请以管局审核结果为准,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，公司法人在外出差，电子端扫描原件上传身份证暂时处理不了，能把彩色电子档发你们帮忙上传下吗
答：您好，非常抱歉，1，因目前已启用电子化核验流程上传资料https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=33，资料需直接扫码上传证件原件，我司无法代为您上传；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：dingxiba.com.cn 这域名我已经竞价得标
但是我账号侠还没有这个域名
答：您好，
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：请问为什么不能发送已读回执？
答：您好，请问具体是指哪个邮箱,请详细说明测试步骤,以便我司协助分析,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：catherine@jmk-trading.com别人发邮件给我要求已读回执，我点击发送，但是失败了
答：您好，测试邮局的回执功能无异常，建议再核实看看或换浏览器试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：换个浏览器是可以的，但是为什么谷歌浏览器就不行呢另外就是为什么用手机登录企业邮箱无法查看PC端已发送的文件
问：这PC端已发送的记录这是手机端
答：您好，已读回执核查是有个大小写问题，已经修复.
手机查看请使用imap方式:参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=930 ,另外请检查是否存在多个\”已发送\”进行入正确的已发送箱中查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么我们的企业邮箱发送一个普通邮件都很慢，这边上网速度也是正常的 catherine@jmk-trading.com 用其他的邮箱发送速度就很快 比如QQ邮箱
答：您好，是在本地使用客户端发送的吗？建议尝试重启下本地网络再试试。如还有有问题请提供在本地cmd下输入“ping 发送服务器地址域名”截图查看,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
