问：你好，我以前是通过其他公司在你们这里买的虚拟空间，现在那家公司找不到了，现在还没有到期。今天突然不能访问，请求及时解决。FTP用户名是：急！急！急！
,我以前是通过其他公司在你们这里买的虚拟空间
答：您好，
问：网站实名认证审核通过，但是域名打不开
答：您好，我司核实到您的程序访问存在下图报错信息 ，建议核实到程序相关配置文件是否做了修改 ，或联系程序提供商或程序开发人员进一步协助排查 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，域名这边，咨询了域名商，那边说的不能修改？
答：您好，1.此退回是管局退回，并非域名所有信息有误；
??2.因工信部自2018年1月1日起启用了网站备案域名核验系统，由于您的域名不是在我司注册，因此我司无法查询您的实名认证信息，此需联系您的域名注册商核 实以下两点：
a.您的域名所有者名称是否为“成都圆鹿互联科技有限公司”，证件号码是否为“MA6CFNE7X9”，证件类型是否为“营业执照”；
b.您的域名注册商是否已经将域名实名认证的准确信息给您上报至管局域名验证库内，如核实无误，请重新将备案提交上来，我司再为您尝试上报管局试试即可;
3.若是您的域名注册商告知无法修改域名实名认证信息，建议您可将域名转至我司修改域名信息准确后再上报备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!??
问：您好，已确认信息正确的 且已上报至管局域名验证库内，麻烦再次提交下，谢谢
答：??您好，好的，备案已经为您提交，我司审核专员会尽快为您初审资料，请耐心等待审核结果，可登陆备案系统–备案状态查看进度，以备案状态处显示为准，审核通过或者退回都会有提示的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：qhyc.elss.com.cn 用这个域名打不开，是不是得添加白名单，不知道 在哪添加
答：您好，虚拟主机不用添加白名单，目前测试可以访问，但是程序有报错，现在给您切换一个CDN，请20分钟后访问测试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：看了，还是不行
答：您好，请将访问报错的具体截图发送到工单，同时浏览器访问一下127.0.0.1 并将访问结果一并提交到工单我司核实一下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，您访问内容是对的，现在是您程序报错并非主机问题，请您核实，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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