问：新申请的SSL证书，准备开通http与https:<br>目前的状态是 待域名确认<br>请问此时该如何操作。
（提交工单的电脑IP是：127.0.0.1）
相关网址:smsp.chinaairports.org.cn,新申请的证书准备开通与目前的状态是待域名确认请问此时该如何操作
答：您好，需要按提示设置文件验证：
查看域名解析到云服务器的，需要到云服务器添加设置文件验证,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站无法访问，检查了解析、虚拟机诊断等均无问题
答：您好，核实您设置了跳转https但是此主机没部署https,请您先申请SSL证书，待证书颁发在操作SSL部署，部署后才能访问https 具体请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1853 非常感谢您长期对我司的支持!
问：是的，之前部署过SSL，但因为客服端软件更新会影响客服使用，所以我吊销了SSL证书。我无法找到取消http跳转https的设置选项。
答：您好，.htaccess中设置的301跳转，已改名此文件 ，请清除浏览器缓存后测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我试过想删除.htaccess文件，但我无法在FTP上找到..。好的谢谢
答：您好，不客气,非常感谢您长期对我司的支持!
问：新年好.麻烦您帮我回滚下一下快照.谢谢了 4:11:26 系统盘 4:12:19 数据盘
都是系统免费的
答：您好，抱歉，因涉及数据操作不能在工单直接处理，请联系qq
问：他们下班了.电话也没人接.你帮我先处理可以吗?明天我让他们提交.等到明天又不能回滚了
答：您好，已经电话联系说明，涉及数据操作不能在工单直接处理，请联系qq
问：您好，提交错了 麻烦给驳回下 谢谢
答：您好，已为您退回备案申请，请刷新核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：127.0.0.1这台服务器显示 全部网站都中毒了 我进去看没问题啊 帮忙看下什么原因的
答：您好，是针对搜索引擎挂马，可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2289 进行查看，如需我司协助核实，请提交\”【云服务器】 -> 【站点设置】 -> 【网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理（单个站点）】\”类工单，我司协助核实，,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的意思 是不是你们报错错误 我里面很多网站都只是静态页面 也报错，进去看了后 没发现木马文件
答：您好，是针对搜索引擎挂马，可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2289 进行查看，当前非法信息仍没有清理，请及时检查清理。
问：http://www.jshdzmkj.com/http://www.jshdzmkj.com/2022cyKJ/我已经把根目录的都删除了 怎么还有啊不应该啊
答：您好，可能是全局文件或者对应的web引擎遭到篡改导致，需要具体分析，如需我司协助核实，请明天早上9点后，提交\”【云服务器】 -> 【站点设置】 -> 【网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理（单个站点）】\”类工单，我司协助核实，,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我恢复云快照了 都好了 应该是IIS被劫持了 我只有停掉IIS才行，其他我重新绑定域名都没用。。这个怎么好避免的 ？是不是已经入侵服务器了？
答：您好，不排除是iis应用程序被中毒导致,建议回滚好快照后,可安装云锁等安全服务软件,并设置操作系统安全加固等,其次,可参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1428 设置安全组,只允许您本地ip才可以远程登录服务器,非常感谢您长期对我司的支持!
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