问：网站访问不了 最近服务老出这个问题，请问一下是怎么回事,网站访问不了最近服务老出这个问题
答：您好，查看由于资源不足导致web服务停止，现已为您启动web，已经可以打开
建议您升级内存至8G观察，同时请登录wdcp中开启网站访问日志观察
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，请问我们这个模板快到期了，能不能免费换其他精品版式呢？？只需要续费服务器？
答：您好，十分抱歉，精品模板为一次性收费，以后主机续费，模板不需要再续费，所以如果您要其他精品模板，只能单独购买,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我的备案核验编号:您好我提交时候提示缺少身份证相片，可没有上传图片的地方，下载西部认证助手扫描后提示等待审核，我以前上传过身份证，现在还用再上传么？
答：您好，已处理，您请刷新页面后，再扫描当前核验二维码进入拍摄身份证和人脸识别核验视频上传,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：提示当前状态不能注销备案
问：您好，
答：您好，
问：不加www的状态下 打不开网站，A记录已做，服务器也绑定了不加www的别名
答：您好，您截图中没有@的A记录解析，请核实添加@做A记录对应值127.0.0.1生效后测试。
问：您好，这个备案是在西数取消接入了吗？但是管局的备案信息还在，我还要重新用新域名备案的，怎么操作啊
答：您好，请提供具体的域名、备案号、主办者名称，以便进一步核实；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，tcl-healthcare.comtcl-healthcare.com.cn上海惠影医疗科技有限公司这个能不能把资料恢复一下，我需要注销主体，重新备案
答：您好，
查看是备案平台检出：tcl-healthcare.com、tcl-healthcare.com.cn 未使用我司主机，网站备案接入信息不正确，按接入信息不实执行了取消备案接入；
已取消接入的备案无法直接恢复接入信息；若域名对应的原备案号：沪ICP备号 不用了，可提交书面材料申请注销，请参考：https://beian.vhostgo.com/docs.asp
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我还想请教一下，可以指注销主体下的网站，保留主体吗？因为还需要新增的。如果注销了主体，那么新增网站要从头再来了
答：您好，
若只注销备案号下全部网站，会存在只有空壳主体的情况；而空壳主体有随时被清理注销的风险，若原填报主体信息不准确，会影响新增审核结果；若备案号下已备案全部网站都不使用了，建议直接注销原备案号，待注销后重新申请新备案；
若要保留原备案主体，可以只申请注销网站，注销后再尝试添加网站备案接入至原空壳主体备案号下；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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