问：你好，这个空间好像没放什么网站内容，但空间超量了，麻烦帮忙看下是不是有什么大文件在里面占了。,这个空间好像没放什么网站内容
答：您好，检查是上传内容超标了，登录我司后台-业管管理-虚拟主机管理-管理-文件管理，
参考截图可以统计每个目录的大小,非常感谢您长期对我司的支持！
问：此空间帮忙压缩里面的全部文件。
答：您好，非常抱歉，此空间大小已经超过50%，我们也无法直接打包，建议分批打包下载，可以先把uploads/allimg 目录打包下载，然后再打包其它目录下的文件,非常感谢您长期对我司的支持！
问：zhtonggutangcom需要将这个空间的数据，转移到新空间中，
需要转到到新空间的FTP是dishimei
答：您好，如果只是转移数据不用打包下载 ，登录我司后台-业管管理-虚拟主机管理-管理-网站搬家
里面可以把网站文件转移到新空间，然后您只需把现在的数据库导出，然后再导入到新空间即可,非常感谢您长期对我司的支持！
问：原空间没有显示IP是多少
问：没有绑定域名
答：您好，IP地址是：127.0.0.1 ,非常感谢您长期对我司的支持！
问：网站搬家，一般需要多久完成？
问：您好，akjsw.cn这个域名已经绑定了我们公司的官网，为什么还需要提供增值资质？公司官网是不涉及经营的
答：您好，
目前查看域名：www.akjsw.cn 网页上已经不涉及经营性业务了，已协助提交备案并反馈至审核人员，您的备案资料我司审核专员会尽快为您审核，备案期间建议请保持当前网页内容，避免影响备案审核；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：zdxakj 被设置只读，之前中毒文件已经清除了，麻烦看下
答：您好，已经解除了，请注意检查检查核实程序，可以做一些安全设置，https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733 这里有个示例可以参考下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，请问是法人还是负责人电话没有打通
答：您好，查看账户下网站负责人以及法人手机均未完成电话核验，请提醒负责人注意保持电话畅通配合核验,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我删除老ip后，新增了新ip指向，系统显示已经解析完成，但是实际域名还无法访问，ping该域名发现还是指向原来的域名ip
答：您好，
建议您：
1.可以尝试清空本地浏览器缓存测试，或者更换浏览器测试。
2.刷新本地DNS缓存（参考地址http://jingyan.baidu.com/article/6d704a13fb6e1828db51ca3a.html）。
,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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