问：您好，麻烦退回一下备案，谢谢,麻烦退回一下备案谢谢
答：您好，备案已退回，刷新或重新登录后可修改；
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，麻烦看一下法人人像检测可以吗
答：您好，可以的；已初审完毕，请等待电话核实；
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问：已将数据库脚本上传至FTP站点下目录中：zhixiao.zip请协助执行恢复数据库无法恢复和执行脚本，请参考上次工单记录，工单号：线上数据不要了，用脚本替换
答：您好，导入了，同时导入之前给您做了一个备份，若是需要您可以访问
http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 下载
非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站电脑端打不开，帮忙处理打开
答：您好， 从您提供的报错截图看为您本地未查询到域名解析导致，
请清理本地dns缓存，在电脑左下角-开始-运行-输入cmd,在弹出的黑色窗口下输入ipconfig/flushdns回车，或者请参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 更换本机dns 试下
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：
php.ini 去除 disable_functions 中的某些方法后 为啥总总会 自动加上一条新的 ； 需要开启的方法为 proc_open
答：您好，核实您该问题，对应我司虚拟主机服务器上php环境都是统一配置（虚拟主机php环境中的disable_functions 禁用函数是有特殊设置无法修改的），因该proc_open方法存在风险过高，其proc_open方法是无法取消禁用的，如您需要该方法的配置，建议您可以到虚拟主机后台升级中，升级到独立ip云服务器，去手动进行部署,非常感谢您长期对我司的支持!（可以参考截图去配置）
问：这个备案上周下来了 怎么现在也不可以了
答：您好，
1.通过域名ryco2.com在工信部查询，目前无备案；
2.核实在2020.4.14在我司备案平台有提交该域名的备案信息，初审核实电子化核验的资料不符退回，之后即未重新验证提交，目前是退回状态；请在备案平台登录账户： 核实；
3.请重新完成电子化核验后提交备案申请，会尽快为您核实初审；
4.核验的资料请根据要求拍摄；验证请在纯白色、干净无杂物的背景处拍摄，拍摄证件清晰、完整、平整；
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