问：服务器远程连接，连接不上是怎么回事？,服务器远程连接连接不上是怎么回事
答：您好，核实连接地址是127.0.0.1:,尝试通过登录web控制台启动服务器内的防火墙服务后,远程连接正常,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：www.cctvjcsj.com备案核实信息已经提交，请帮我解除网站限制。
答：您好，1，cctvjcsj.com网站已临时为您申请恢复访问；
2，账户下目前提交了变更备案申请，请一定要跟踪备案审核进度直至管局审核通过，避免影响域名备案号,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：1.登录我司网站后台，点击“域名管理-模板管理-添加模板”创建新模板，需确保创建模板所填资料真实有效，特别是所有者单位名称/所有者姓名、证件类型及证件号(注：若您帐户下已经有已通过实名审核的模板，则可忽略此步骤)。 2.待域名模板审核通过后，点击“模板过户”将域名过户到新模板以上操作可参考域名过户教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746,若有不清楚之处，也可提交工单咨询客服
我按照步骤操作了 ，查不到过户信息，请问我应该怎么操作
答：您好，
目前已为您关闭，请您重新操作模板过户，过户时需过户到账号已实名成功的模板；
2.后期若需继续锁定禁止更新，请您在管理中心-业务管理-域名管理-管理-安全设置 处开启：
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：安装word press的主题需要安装PHP代码加密工具才能正常使用，请帮忙在我的php版本下安装代码加密工具，谢谢
答：您好，win系统不支持安装组件，请在虚拟主机管理管理-升级中升级更换到liunx系统，然后参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2283 进行安装sg11，,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站被挂马了 我改如何处理？ 现在重新生成html 显示没有文件夹权限
答：您好，
站点被挂马是程序漏洞导致，需要您联系为您制作网站的程序人员检查修复程序漏洞；
之前主机所在网站因存在木马病毒被系统自动设置了限制写入动态脚本文件，刚刚为您解除了限制，请您现在测试生成html；非常感谢您长期对我司的支持!
问：我把可疑的php都已经清除，现在权限还是有点问题。无法生成html
答：您好，
已调整，目前测试可以写入文件了，请您再试下生成html；非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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