问：我把域名解析回腾讯云就不卡了，然后又解析回你们的防护地址，有开始很慢了
,我把域名解析回腾讯云就不卡了
答：您好，
问：云主机远程无法连接，麻烦帮忙看看是什么原因。
答：您好，我们查看您服务器是黑屏状态，可以通过控制台查看服务器状态，当前请尝试重启下服务器，或者授权我司帮您重启,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们执行了两次重启，还是无法连接呢。
问：我们通过控制平台查看服务器性能发现14：50-16：50这段时间CPU占用了100%，现在无法访问是不是和这个有关系呢？但执行了重启后CPU占用已经降到38%左右，应该能恢复访问了，但还是访问不了。
答：您好，我们帮您重启了下服务器，重启以后也是进入到黑屏状态，多等一会就好了，目前网站也已经可以正常访问，您再查看核实下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这台服务器平时都是在正常运行，就今天发现14：50-16：50这段时间CPU占用了100%，请问这个如何来排查呢？
答：您好，请登陆服务器去检查下系统日志，看看是否有什么异常，比如是不是有人爆破登陆，如果网站开启了访问日志，可以查看下那个时间段的访问日志，看看是否有异常访问。我们只能提供大致的方向和方法，具体需要您根据实际情况进行检查核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是不是这个原因呢？
答：您好，这是一部分拦截日志，但是现在是无法确认当时的情况，只能根据一些日志进行判断分析，有可能是爆破造成资源异常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：空间即将满，要更换到服务器，不能备份，请帮我把根目录文件全部打包即可，谢谢
答：您好，当前主机空间只多1.76M，您将这个数据库文件先下载到本地然后删除掉该文件就可以进行打包了，非常感谢您长期对我司的支持！
问：空间即将满，要更换到服务器，不能备份，请帮我把根目录文件全部打包即可，谢谢
答：您好，
请及时下载并删除该压缩包，不过最好还是考虑将空间升级下型号。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：1、上午我使用的电脑网络能访问网站，下午不能访问2、手机使用移动公司的流量可以访问网站3、手机使用电脑网络的WiFi无法访问4、电脑能正常访问其他网站。
答：您好，通过您描述来看应该是电脑端的网络可能存在访问方面的问题，请您用电脑端访问提供下报错截图，并请打开您的电脑左下角-开始-运行-输入cmd,在弹出的黑色窗口下输入ping www.fjxx.net.cn回车,将结果反馈下，以便为您查看分析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
从提供的ping 截图看，您本地查询域名解析是正常的 ，建议更换不同浏览器访问试下是否打开网站正常 ，
若仍不正常 ，建议重启本地路由器然后重新访问网站试下 ，若重启电脑和路由器，更换浏览器等仍然打不开，请提供下浏览器访问报错截图 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
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