问：您好，备案收不到验证码，换了电话也收不到,备案收不到验证码换了电话也收不到
答：您好，查看是在填写新备案信息，若是在填写网站信息时网站负责人手机号未收到验证码，请提供填写的网站负责人姓名和手机号，以便核实；
问：请问，这是什么问题？需要怎样操作？
答：您好，此错误一般是支付配置不完全正确导致的，建议请按以下方式一 一核实再试
①先到对应的微信小程序账户下（https://mp.weixin.qq.com/ ）核实是否开通微信支付，并绑定微信支付账号，详细说明：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2159
②登录微信支付平台（https://pay.weixin.qq.com）查看对应的商户号和重置密钥
（需要修改密钥而非重新复制粘贴原来的密钥）以及重新下载新的证书；
③再到我司小程序重新填写商户号和新的密钥及修改密钥后的证书，再进行重试
详细教程可参考:http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2163
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好。我这边账号提交错了身份证号码，导致无法实名认证。帮我重置为：贾婷愉
答：您好，账号所有者：杜*兵，查看是实名已成功的状态，如果是账号所有者要修改，重新实名，请按照此流程提交变更：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=614
问：已经提交相关资料 需要多久能变更完成？
答：您好，账号所有者变更资料发送至邮箱： ，收到邮件一般在1-3个工作日审核回复，审核处理较快时一般1个工作日完成。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：genfqh3r1u.bestcdn.vip 一到中午就*很多，*的地 网站也打不开，能不能处理下？
答：您好，高防ip网络目前测试没有问题的，高防线路因为攻击防护流量，第三方检测工具检测并不准确。 请您在无法访问电脑参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 检测1-2分钟结果反馈下，并使用谷歌浏览器访问127.0.0.1看下无法提示什么。
问：我测试了站都打不开，这叫没问题?
答：您好，
目前您的网站存在攻击，本次这边特殊重新调整了访问ip，请稍后在访问测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：加防护峰值有用吗?
答：您好，
升级防护会有改善，但如果对网络稳定性要求较高，建议您网站备案后，使用国内高防相对更稳定，非常感谢您长期对我司的支持！
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