问：客户让从后台代管续费，为什么没扣客户的钱，却扣我自己帐上的款,客户让从后台代管续费为什么没扣客户的钱
答：您好，请问您是通过代理平台后台续费，还是通过我司管理中心续费 ？ 请您详细说明一下您的操作流程，这样才方便检查出问题，非常感谢您长期对我司的支持!
问：什么意思，续个费，要扣两遍费用，？？》？？？？？？扣客户是正确的，客户帐户上不是有钱吗，，，为什么 要扣我的，而且扣的费用不一样
问：域名 21:26:05-62.005.75renewdomain:guaguajao.com (1年
答：您好，您代理账户扣除的您的用户的费用是支付给您了，我司扣除的是您这边关于该域名续费的费用，请知悉。扣除您的用户的费用大于您支付给我们的费用，所以该域名目前续费是正常的，请核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：用户扣除费用给我的，我的费用怎么没有显示
答：您好，这个用户续费域名的金额是之前他充值给您平台上的，续费域名直接扣除他充值给您的余额，您可看下您平台的财务明细，若仍有疑问可咨询渠道 域经理QQ: ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：帮忙 把空间 打开下 现在 一直 无法访问
答：您好
已核实处理,请过半个小时后再试下 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我域名解析在主机上了，域名也绑定了，怎么访问不了
答：您好，目前测试访问显示，您打不开报什么错呢，麻烦截图浏览器报错反馈我司，并ping www.kukuqi.net然后截图，以便我司协助
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：ping提示连接超时
答：您好，
测试安装地址：http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx，是能够正常打开的，
附图：请您重启本地路由与清除浏览器缓存再试试啦。如以上方式都不行，请您做一个ping截图给我们 开始-菜单-运行（输入cmd）-输入命令:ping www.kukuqi.net，参考教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727。非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好：tjkstbw.com，这个域名昨天续费了，解析也正常，目前无法打开，是什么原因？
答：您好，
由于域名是过期续费，DNS更新时间是1-48小时，并且各地生效时间不一致，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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