问：您好，我们是新增的备案，以前咱们的审核速度都很快，能不能给加急一下 谢谢,我们是新增的备案以前咱们的审核速度都很快
答：您好，查看您提交的是备案转入申请，已反馈备案审核专员，会尽快为您核实初审，您请注意查看备案状态跟踪审核进度,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我这边购买了贵公司的dns，也做了解析，但是网站还是打不开，麻烦帮忙看看，谢谢；
答：您好，
tronvic.com 该域名的dns我们查看并没有使用我司的，您只是在我司购买了dns管理。
如果您要在我司解析，请先将域名的dns修改为我司dns。
修改成功后，在我司的解析记录才会生效。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好，dns已改，解析也生效了，我这边访问正常，但是客户那边反馈无法访问，这个是什么原因？麻烦看看，谢谢；
答：您好，
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好，但是客户也是在广东 ，就出现这个问题；
答：您好，打不开请ping一下域名，把解析结果截图我们查看一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，客户那边还是反馈打不开，要么就是打开有些问题，请麻烦看下什么原因？
问：您好，客户那边总是访问不了，能否拍技术针对解决？
答：您好，从ping的结果上看，tronvic.com解析错误了，目前帮您修正了，请过10分钟后再访问试试,非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，解析生效已过10分钟，客户那边还是打开不开？DNS解析是正常的吧？A记录是IP www是带网址的，总是访问不了什么问题呢？
答：您好，现在解析设置是正确的了，如果仍然无法打开请ping一下域名，看看是否是解析设置的IP地址,如果不是请再耐心等待一下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好。我这边拼的话IP地址一直不对。
答：您好，这种建议再耐心等待一下,目前检查域名状态和设置都是正确的，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好！客户那边还是不可以访问，能否给个技术的qq帮忙远程看看；
答：您好，可以加下QQ 我们协助查看一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，已远程控制客户的电脑，发现360是能访问，但是网站排版错乱，qq、谷歌浏览器不可以访问。请问这个是什么问题？
问：您好！已添加技术qq，请尽快通过下，谢谢；
答：您好，已经通过了,请稍后QQ联系，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，承诺书二维码不正确，是怎么回事
答：您好，请在电子化核验页面-附件材料板块扫描二维码进入可上传承诺书：；
经核实该二维码可扫描进入；若出现报错等情况，请详细告知，或提供提示截图，以便进一步核实；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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