问：你好，我们收到短信，说有2个域名，实名资料不正确，请问那里可以看到，我这里刚看了是实名了,我们收到短信说有个域名
答：您好，
问：你好，这个服务器在帮我预留几天哈，先不要删除了，正在联系客户续费
答：您好，已经设置保留到10-14，请在这之前续费。
问：好的谢谢了哈
答：您好，不客气，若有其他问题，请再及时反馈,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这个站流量超标，是什么原因导致的？帮我看一下、有什么解决方案
答：您好，
主机控制面板-访问统计功能可以查看访问情况，流量主要是图片访问消耗，在7，8号两天消耗最多，以8号日志为例，有大量来自127.0.0.1 ip的访问请求记录，请核实，若要屏蔽此ip可参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=681教程部分添加规则实现,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，麻烦你帮我操作一下屏蔽。我不会
答：您好，
已经协助添加屏蔽规则，当前主机流量超标您需要充值流量后才能恢复服务，恢复后请注意观察后续的访问情况是否还存在异常，非常感谢您长期对我司的支持!
问：说实名资料不正确如何整改
答：您好，
您账户下的模板实名审核已进入注册局1-3个工作日审核中，请您耐心等待实名成功后，再将两个域名操作模板过户即可。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那现在是等待审核是吗？从哪里看是否已经审核通过呢
答：您好，查看您账户下的模板已实名成功，可以选择模板过户，将域名过户到已实名成功的模板。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：【西维数码】您有域名（7337.top等22个域名)实名资料不正确被工信部检出但未整改,即将被关停,详见邮件
我已更改了，怎么还不行呢？您建议我过户为哪个模板呢？
答：您好，请将收到邮件的域名，过户到已实名成功的模板，建议是过户到域名对应所有者的模板。
如果还没有模板，请先创建模板，请参见流程：
问：西部数码 15:57:17
我看您的过户提示也是失败的 提示是模板异常，抱歉客服这边没有遇到过这类情况，要提交工单专员查看下了
售后客服-龚锐 15:57:21
售后客服-龚锐 15:57:34
请选择域名问题-实名认证失败类型提交，
亲提交后专员一般10-20分钟检查回复您的
答：您好，域名gangtou.cc已为您过户成功，请您知悉,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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