问：域名解析了 部分节点没生效经常500,域名解析了部分节点没生效经常
答：您好，
http://17ce.com/site/http/_8a6d03b0574a11ed8cb737dbeefbfc25:1.html
问：今天突然打不开了，麻烦帮查查。谢谢！
问：是不是哪些服务没开启？谢谢
答：您好，查看到是网站程序报错，请核实您的站点设置，请还原之前操作后再试，如需我司协助核实，请提交“【云服务器】 -> 【站点设置】 -> 【网站无法访问/打开异常】”查到您还有金牌服务，可以提交对应金牌服务工单，我司按照金牌服务为您处理。非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我要修改负责人信息为什么一直说我邮箱已经使用过，同一个负责人不能用一个邮箱吗？
答：您好，同一个网站负责人可以填报同一个邮箱地址的，若您无法正常操作修改，您可将准确的网站负责人信息提交至工单中，我司从后台手工协助您修改更正,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：FTP账号： 网站文件权限一直都是禁止写入的 请说下是哪些文件有问题 网站现在是关闭的谢谢
答：您好，查看有被上传木马/病毒类文件,如下图. 需要您对站点全面检查清理并更新程序补丁到最新.
您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2363 使用远程查杀方式扫描排查下.
或使用正常干净的备份数据恢复并更新补丁.
如需我司为排查清理,请重新提交工单选择"【虚拟主机数据库问题】 -> 【网站类问题】 -> 【网站挂马/中毒/非法信息清理】"问题类型,将收费处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经删除了问题文件，请打开网站
答：您好，需要您对站点全面检查清理,并不是只处理我们例举的文件.
如需我司为排查清理,请重新提交工单选择"【虚拟主机数据库问题】 -> 【网站类问题】 -> 【网站挂马/中毒/非法信息清理】"问题类型,将收费处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：Md5.asp已经解决 请查看
答：您好，检查还是没有完全清理
请您再排查,建议联系您的网站技术人员处理下.
如需我司为排查清理,请重新提交工单选择"【虚拟主机数据库问题】 -> 【网站类问题】 -> 【网站挂马/中毒/非法信息清理】"问题类型,将收费处理,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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