问：我们域名到期了网站打不开了，现在联系不上服务商和注册人，怎么才能联系商服务商和注册人呢？能不能给我一个他们的联系方式呢？还有我怎么看我的域名注册人是谁呢？,我们域名到期了网站打不开了
答：您好，您请提供具体的域名，以便为您查看。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：lgzfood.com
答：您好，
请您提供下您的单位名称及您的联系方式，专员为您进一步核实。非常感谢您长期对我司的支持!
问：广元果王食品有限责任公司
联系人：赵先生
电话：
答：您好，查看该域名之前的持有单位为 苍溪*******有限责任公司，请您提供下完整的单位名称，以及您开始使用该域名的时间，以便协助核实。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：苍溪猕猴桃食品有限责任公司，法人：梁兴玉
问：2010.3.12注册的
答：您好，
请您联系专员手机号 协助您核实处理 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，帮我查一下我这个域名怎么突然被hodl
问：hold
答：您好，
问：核实的怎么说？
答：您好，
抱歉，若有消息将通知到您邮箱，请您耐心等待 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：注册局有回消息吗？
答：您好，
问：网站浏览器打不开，估计挂马
答：您好，
很多文件有缺失,js也有挂马
截图中这些都是木马
已经清理，同时将截图中目录设置取消了脚本执行权限
同时您程序很多被篡改已经严重损坏了，如果还有异常，建议考虑备份好重要目录，使用其他asp文件去替换一次，非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么备份一下。解决彻底
问：网站浏览器打不开
答：您好，
您本地是否有程序备份，空间中的备份和根目录下压缩包都是被篡改了的，无法使用，您可以上传上来我司给您恢复试试
同时您打不开提示什么报错，非常感谢您长期对我司的支持!
问：百度打不开网站
问：怎么上传，备份
答：您好，
现在打开出现截图中提示，请您自行到百度申诉，文件您可以发送到邮箱我司核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么备份，解压，下载，问题还没有解决
答：您好，
您如果需要将程序备份到本地，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=814 操作
同时我司只能清理挂马，无法排查和修复程序漏洞，此类问题根本解决办法是排查到漏洞并修复，如果能联系到之前程序提供方修复最好，非常感谢您长期对我司的支持!
问：问题没有解决
问：浏览器打不开网页
问：100元打水漂了
答：您好，现在直接访问域名是正常的，源码中也可以查看到没有挂马了
如果您直接访问域名有报错，请提供错误截图我司核实
若您指的是百度进入页面提示异常，这个需要您自行去申诉
同时我司有给您清理挂马和处理，并非是扣费后什么都没有操作
非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站浏览器打不开
问：做网站的失联了，不是你们公司专业吗
问：程序，备份压缩包，怎么，能不能远程操作
问：这样问题没有根本解决
答：您好，我司是主机提供商，不是专门做程序开发的，程序漏洞这块是无法帮您修复的，当前您程序被挂马非常严重，这边也无法帮您恢复到未挂马的状态，只能将找到的挂马信息清理掉，要根本解决这个问题只有联系专业的程序人员或者程序提供商处理，您网站模板应该是www.escms.cn这个网站开发的，您可以咨询官网看下是否有解决方案。
网站程序备份压缩下载可以参照这个链接：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=814操作，当前清理挂马的工单已完结，如还有其他问题您再重新提交工单反馈，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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