问：优惠码没了 你们能更新下吗 我需要购买大量,优惠码没了你们能更新下吗我需要购买大量
答：您好，.com 二季度量不多，您可联系渠道经理为您核实下购买量。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我该怎么联系渠道经理
答：您好，您可在管理中心-正前方可以查看渠道经理联系方式，节假日期间建议可以扫二维码微信联系，或者qq：
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好， 上传速度两百多K，一个百多M的文件都要传好久；后来增加到3M，上传速度七百多K，网速还是慢。我另一个香港主机， 上百多M文件，十秒左右就传完了，那是共享20M带宽，但是价格是299一年，有独立IP。现在我花了5400多了，网速跟预期的相差太大，想问下能否申请退单啊？
答：您好，
香港163和cn2线路的带宽资源的上行和下行带宽资源都是一样的，因为您购买的只有3M的带宽本身就比较低。
不过我们建议你现在重启下服务器以后再测试看看，看是否正常。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：在线解压速度也慢，好多时候，点了没反应。请问怎么申请退单呢？对不起啊，我不想用了。
答：您好，
您通过宝塔面板在线解压的话速度是没有直接ssh远程到服务器上解压快的，您可以告知下我们您压缩包所在路径和名称。
我们尝试帮您直接解压，看看具体情况。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：诶，SSH管理网站也太麻烦了吧。不弄了。能退单吗？
答：您好，
抱歉给您带来不便了，目前我们核实云主机的各项资源都是比较正常的。
我们建议您再观察一下，或者有什么问题及时反馈我们及时协助您处理。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：这网速确实跟我预料中的不一样，你这测评是正常的，我也认同你的说法。我还是想申请退单，原因是花费太高，网速还没花费少的快。能申请退单吗？
问：左边个是我以前用的香港主机，右边是咱们西数的主机，配置差不多，但是前面个价格一年299，西数1080，网速却倒过来了，前面五六M，后面个七八百K。所以，还是如果能退单的话，帮我申请退单吧，谢谢，
答：您好，
抱歉，产品使用期间不支持退款，并且您服务器带宽为3M，正常的速度在k/秒，您截图中的速度是正常的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：“产品使用期间不支持退款”请问贵站相应条款在哪个页面，发个网址来我看下好吗？
答：您好，
如果使用过程中有什么问题，我们可以尽量协助您进行处理。
问：
问：你们的说法前后矛盾。在这工单咨询页面，售后回答“产品使用期间不支持退款”。而在 2020年07月07日黑猫投诉（https://tousu.sina.com.cn/complaint/view//）这里，西部数码的回复是“我司并非是购买了就不能退款，根据国家消法规定，且非多次在7天内恶意退款的行为以及活动优惠劵特价购买的产品以外，我司都是可以支持退款的。”我的购买，只有1次且非恶意，提出的问题也是在与同行产品使用效果的对比中提出来的，而且是当前提出的退款申请，符合上面这条退款条件。
问：同样的配置，腾讯云的上传速度快了好多，峰值可达到4M，而西数的一直700K左右，请看对比图，
问：同时，分别在两个主机上上传文件，西数的慢了1倍，传完后平均速度，西数 777.76KB/S，腾讯云1.59MB/S。而且，下载速度，也比腾讯云的慢。
问：昨天售后已经转过一次主管，怎么没见到回复。现在又见售后转主管处理，希望主管回复一下，毕竟涉及金额不是小数字哈，谢谢
答：您好，1.用户购买3M带宽，上传700多KB，是完全正常的速度。如果购买3M，上传速度4M，那明显不是独享带宽，是共享带宽。
2.经向公司申请，现特殊给您增加上传带宽，请现在再测试看看。
问：刚测试了个文件的上传，平均速度1.52M/S，可以了。记得保持这个速度啊。谢谢特殊给我升级，其实我是愿意用国内主机商的香港主机的。
答：您好， 好的 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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