问：http://www.eeb-gaotie.com/ 我在甘肃可以访问，但是北京客户无法访问，客户IP为127.0.0.1经过测试，大部分地方访问不了,我在甘肃可以访问但是北京客户无法访问
答：您好，
您截图是测试的ping,虚拟主机ip是禁ping的,所以ping测试会都超时,测试网站访问请选择测速模式,测试网站在大多数节点均正常,如用户本地无法访问,请提供具体的访问报错截图我司看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
从截图看可能是网络线路原因,
1:请让用户在本地分别访问http://127.0.0.1/ , http://127.0.0.1/ , http://127.0.0.1/ 提供下访问截图我司看下,
2:参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 在用户本地做一个mtr测试以便分析可能的原因,
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：能不能通过变更服务器解决，谢谢
答：您好，
从您提供截图看,本地网络可能存在线路上的异常,所提供的几个ip节点均无法正常访问,请让用户本地尝试重启路由/光猫后再访问测试看下,
而您主机是香港线路,港台主机优势主要是不用备案,您空间是港台线路,国内访问要经过国际出口.易受出口方面影响访问速度,在稳定性和速度方面不如国内主机,如果可以,建议这将主机先更换到国内线路,然后参照https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=33 进行电子核验备案(无须备案幕布),备案通过后再解析访问,速度和稳定性都会有明显改善,
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：重启了路由器和猫，还是没有解决，还有什么办法，更改DNS可以吗
答：您好，
这边提供了几个节点,用户侧均无法访问,可能是用户本地到香港之间网络线路存在异常或不稳定的情况,暂无太好的解决办法, 这个问题并不是用户本地无法解析域名,更换dns意义不大, 只有让用户稍晚些时候再测试, 或建议转入国内备案,可有效避免此类问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户无法取得总公司证件，无法备案
问：之前都是正常的
答：您好，
主机服务器这边并无异常,这边先尝试更换一个节点,让用户稍后再测试,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：使用美国主机不知道能不能解决问题？能不能提供一个美国主机的地址我让客户测试一下，如果美国主机可以，变更成美国主机
答：您好，
您可以让用户清理下本地浏览器缓存后再试下，另外360浏览器无法显示详细信息，建议提供下用户在chrome浏览器下访问站点的报错截图，以及访问地址http://127.0.0.1/ 的截图以便我司核实；非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
问：这些网站都是相同的错误，很奇怪，我们网站已经2年了，都好好的，就是之前空间用超了，被系统停用，扩展空间后重新开通就成这样了
答：您好，
问：
答：您好，
您给的截图显示是用户本地网络到联通骨干网络后就出现了中断，都还未到达香港网络，应该是用户所在网络的国际出口路由有问题，这种情况只有向当地运营商反馈；可以让用户测试下访问其它海外站点比如www.yahoo.com是否可以打开，可能也是无法打开的；
建议升级主机到内地机房主机型号，然后将站点域名备案后绑定到升级后的主机；非常感谢您长期对我司的支持!
问： yahoo可以打开
问：有没有美国主机的地址发一个
答：您好，
您可以让用户测试下访问站点http://www.weihaininijia.com/ 是否可以打开，该站点即为美国机房主机，如果可以打开，可以将当前主机升级到美国虚拟主机M007型号再试；如果无法打开该站点，则建议还是升级到内地机房主机型号并完成备案后添加绑定；非常感谢您长期对我司的支持!
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