问：您好，wxcyjs.cn邮箱用户现在是十个账户的，如果续费的时候想减少几个账户，是如何操作的，谢谢，望回复,邮箱用户现在是十个账户的
答：您好，默认情况下不能减少的，如果您确实要减少，需要先删除多余账号，删除前先提前用工具连接下载备份邮件，然后提交工单确认具体用户数，我们人为调整,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，最少不能少于5个吗
答：您好，是的,最少五个用户,谢谢
问：我名下域名 bydqiche.cn 所有人为： 郑小佳 而且域名上所有人也是：郑小佳 我提交身份证郑小佳 为何老提示我资料人不一样？！
以前已经实名过了。现在提交为何会重复出现2次姓名？！ 域名中心哪里 所有人为： 郑小佳
答：您好，
您请在：管理中心-业务管理-域名管理-模板管理-添加模板-模板过户，请参见操作流程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名转出 显示根据ICANN规则过户后60天禁止转出·怎么弄啊
答：您好，请问您是什么原因需要转出呢？域名转移到新服务商，需要重新实名或设置dns、解析等，可能影响您网站的正常使用和访问。若您是在域名价格、管理和使用上有任何问题，均可反馈在工单中，我司工作人员协助您处理。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：要转出 可以转吗 你查查看
答：您好，此转出限制是因为全球域名管理机构icann自2016年12月1日颁布实施的新政策：若域名whois信息中主要信息(邮箱、所有人名称等等)发生变更，新所有人和原所有人都必须同意，60天内禁止转移注册商。此政策由全球域名管理机构发行并监督，全球注册商都必须遵守。
若确需转移，建议等60天期满后转出即可；请您知悉并谅解，非常感谢您对我司的支持
问：可以关闭吗
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：增强认证（人脸识别）
我也扫脸和一系列操作了也不过啊 麻烦看一下
答：您好，如果增强实名无法在线识别，请将身份证正面 反面照片 自拍一段人脸视频，普通话说出：1569,将资料一起发送至我司邮箱，为您上传。
发送邮件标题： 账户增强实名认证。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：很不好意思 我这边要另外认证 麻烦帮撤回实名 我这里重新认证
答：您好，
已为您退回账号实名，您可修改联系人后重新上传实名资料,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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