问：您好，我们提交的变更备案麻烦还恢复到原来的状态吧，现在暂时不提交了,我们提交的变更备案麻烦还恢复到原来的状态吧
答：您好，
1.已经为您将备案恢复至原审核通过的状态，可刷新后查看；
2.但查看贵司法人已发生变更，建议请及时将法人信息修改准确，向管局提交一次变更备案申请，避免后期被检出信息有误，影响域名备案号；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，承诺书和视频已重传，麻烦加急审核下，谢谢
答：您好，已经为您反馈至审核专员，我司会尽快协助您审核，请耐心等待并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：https://c.huoyuan.mobi/ 证书已经生效，为什么还不能访问
答：您好，是否没有下载证书到服务器上替换之前的证书文件，替换后还需要重启nginx等web服务。
如使用的建站助手部署的https，可以参照这个链接：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1450 删除之前的证书然后重新部署。
如需我司协助排查处理，可以重新提交正确工单类型：【云服务器】–【站点设置】–【配置HTTPS/SSL证书服务(单个站点且环境为模板环境)】会扣除一次金牌服务（当前还有5次金牌服务）。
非常感谢您长期对我司的支持！
问：空间过期，忘记续费，找回代码
答：您好，经核实，此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。建议寻找本地电脑的数据备份，重新购买主机进行上传。
方案二：我们也可以尝试在用于灾备的离线备份系统中，查找是否还有未删除的备份数据。
另外：主机一年的续费价格为：288元。 若需要恢复数据，请确定恢复方案并充值数据恢复费用 及 主机续费的费用到会员帐号，我们收到费用后开始相关工作。如果恢复失败，款项可以退回。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好， 目前我方遇到的问题是营业执照种涉及以下版块，但是实际网站无相关内容开展，请问我方能否提供公函证明来进行补充过审，是否有固定模板，盼复1.贵单位营业执照经营范围涉及：出版物，需至 新闻出版局办理《网络出版服务许可证》;2.经营范围涉及：摄像及视频制作服务、电影摄制服务，需至广电总局办理前置审批《信息网络传播视听节目许可证》
答：您好，
涉及：出版物、摄像及视频制作服务、电影摄制服务，暂无不支持使用承诺书；
若实际网站不会涉及前置审批业务，建议请及时联系工商局更改营业执照经营范围后，再上传最新的营业执照用于备案提交，以便能顺利通过备案审核；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我方不支持营业执照更改，是否支持放行初审，直接由工信部进行复审，谢谢
答：您好，主要涉及情况是营业执照上的主营业务：出版物批发，其他类型都可以尝试写不涉及承诺书后提交：
江西管局之前强调过涉及“出版”类是需凭许可经营的内容，必须提供前置审批文件或监管单位批复文件，不支持写不涉及承诺书；若不涉及只有考虑变更移除证件经营范围；若您有出版相关的合规许可文件，可以在工单上传提供，我们尝试去咨询是否可使用这些许可文件办理备案,由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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