问：之前公司固定的台式机都能远程连接，今天服务器里客户的小程序打不开，想进服务器看看情况，发现进不去了,之前公司固定的台式机都能远程连接
答：您好，
另外，可以登录会员管理中心–>业务管理–>服务器管理–>找到对应服务器–>点击管理即可进入云主机对应的管理面板–找到控制台，从控制台登录服务器去检查。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，又进不去了
答：您好，核实到服务器远程正常，详见附图 ，服务器安装了云锁，请您参考 http://help.yunsuo.com.cn/guid=demo/install/PC.html 在本地安装pc控制端，对服务器云锁服务端进行调整 ，以避免因权限限制导致服务器远程异常 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，我司多次测试，远程无问题，详见附图，请您参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 将ping 127.0.0.1 和 -d 127.0.0.1的测试值反馈我司 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，请现在测试下远程,如还是不能远程,请在重启下您本地网络路由器,这样可以重置的路由,谢谢
问：
答：您好，
核实aiweiidc.com 域名已过期，请及时续费，过期续费全国各地解析完全生效需要一定时间，一般需要2-48小时，建议以后提前续费,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：权限全打开了，但FTP无法上传文件
答：您好，当前测试您主机FTP空间已经可以上传文件，核实您之前对应主机有出现过木马特征的网站内容，被我司安全检查进行了写入权限的限制，核实您对应文件已经删除，现在为您重新开放了写入权限，请您重新核实查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：很慢，打开网页半天缓不出来
答：您好，
请问您问的是服务器内部打开网页的速度，还是对应主机部署的网站的速度，
1、若是对应主机部署的网站，请您提供对应域名。方便我司为您核实。
2、我司在服务器内部打开浏览器为您测试，网站加载速度很快。如您本地网页打开缓慢，不排除是您本地网络不稳定造成的，建议您重启本地路由，再观察一下。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器内部打开网页速度很慢，尤其是晚上，相当慢，本地网络没问题，打开其他VPS很流畅
答：您好，
目前我司测试对应的公网ip，网站的加载速度很快。并且在服务器内部测试打开网页，同样速度也很快。建议您观察一下。
如图：,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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