问：该备案主体对应的法人是国外，只有护照，名字只有拼音，没有汉字，在提交的时候提示姓名一定要有汉字，目前我只写了一个“张”字，请处理一下,该备案主体对应的法人是国外
答：您好，已经为您更改，可点击备案信息核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：ckyun.pw被hold，注册局在30号已经给我解除了。为什么在west还没有更新呢？
答：您好，很抱歉，我司未收到通知所以未及时解除，目前已经解除，请核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：本司已正式更名为成都趣印科技有限公司，申请将账号主体公司名称更变，相关资料已发送至指定邮箱。
答：您好，已修改，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：突然就访问就不了，麻烦帮忙看看。
答：您好
问：域名不在西部数码，但是在西部数码的备案已经通过了，现在要在该被按下添加一个新的域名，但是提示要求把已有的域名添加到白名单，是怎么回事？
答：您好，1、请提供相关域名和操作提示截图，以便我核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名：hjzcw.com
答：您好，1、查看到对应的域名hjzcw.com之前已经有过备案，可以直接绑定到主机上，请将您的域名hjzcw.com 解析绑定到对应的主机，或者添加服务器白名单后再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：hjzcw.com这个域名不是在西部数码注册的，但是已经在注册的地方解析了
答：您好，1、域名不在我司并不影响正常备案，请核实，该提示是需要您将域名绑定到我司对应的虚拟主机，或者添加域名到白名单中，请核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好 这个网站 怎么还在待上报管局呢
答：您好，已处理上报，请等待审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站被攻击了，麻烦看看什么时候解封
答：您好，1.核实今天早上10点左右 服务器再次受到攻击，请将您的域名做别名（CNAME）解析到主机赠送的二级域名 s.gotocdn.com ，目前核实您的服务器一直受到攻击，查看您是 专科医疗类网站， 建议您将服务器升级到国内电信my-2集群使用，可以购买ddos高防服务 ，
2.升级前先对服务器做镜像 以便迁移数据，参考教程 http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=902 ， 升级成功后 ，可以购买DDOS高防 http://www.west.cn/services/cloudhost/ddos.asp ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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