问：别人给我们发了多封邮件，收信记录中有，但是收件箱中没有。请帮忙查原因，谢谢。,别人给我们发了多封邮件
答：您好， 若网页端收件箱中没有，请检查下是否使用邮件客户端进行了收件 并删除了服务端的邮件 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：没有删除，客户端也收不到。今天我们公司很多人都收不到。
问：有结果了能否电话或短信提醒我，，谢谢
问：也不是所有的邮件不能发送和接受，目前观察来看，估计有个几兆的附件就发不出去也收不到。
答：您好，
请再测试下，目前测试大文件也可以正常接收,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：还是发不出去！
问：如果你们说正常，请发一封15MB附件的邮件到我的邮箱ace.hu@kin-fung.com，谢谢。
答：您好，，经测试，没问题。此邮件14M，比较大。
问：我们的邮件有问题怎么解决？
答：您好，麻烦您本机运行一下ping smtp.kin-fung.com看一下返回结果，如果您懂技术，试一下 smtp.kin-fung.com 25看有无返回结果？如果都无法测试，请提供一个QQ，我们加您QQ远程协助查找原因，您这个现在就是网络问题，无法连接到smtp服务器。
问：如果是网络问题，那为什么没有附件的邮件能正常发送。
问：ping不通
答：您好，您本地网络有问题，是不能正常解析域名，如果可临时将smtp地址设置为smtp.yunyou.top试下（也可以试下用广东中继服务器。gd.yunyou.top），或将您本地DNS改为https://zhuanlan.zhihu.com/p/这儿推荐的DNS试试。我司其它所有用户均正常的。
问：请联系qq
问：请联系qq
答：您好，请放开下权限，或者您按上述说明先更改下本机dns再试试看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：重新加一下
答：您好，已经添加了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：问题描述：1、只要把特定的中文输入到表单，保存后，就会出现乱码，2、中文字：总，缅，中，等等，其它文字，都可以正常保存到，
求解决：1、为什么会这样，是不是服务器限制？2、怎么解决？我们有职位，是总务，总经理，名字也有陈总李总，但这个“总”字，进去就乱码。
答：您好，虚拟主机没有这个限制的，此问题和字段编码有关，请检查下您的数据库设置或者找网站开发人员查看一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：这个站从服务器迁移到虚机，搞来搞去打不开了，我也搞晕了。邮件内容尊敬的用户： 域名douxixi.com，其他用户在添加白名单时，与您之前提交的发生了冲突127.0.0.1。系统经过身份验证后，已将旧记录删除，如果您的域名在使用或影响了网站访问，请与我们联系，谢谢。西部数码请帮我看下怎么处理
答：您好，
则不需要处理 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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