问：您好，这个域名，当时在新网备过案了，快要到期空间，我觉得新网空间，不好，用了西部的空间，他现在网站也能打开，我需要不需要做备案转入，还是不需要，麻烦告知下操作流程，谢谢,这个域名当时在新网备过案了
答：您好，1，如域名已使用我司国内主机，需办理备案转入将备案接入我们平台管理；
2，请及时注册新的账户以乔迪（无锡）科技发展有限公司名义办理备案转入，
并请根据流程提示操作（转入期间不影响域名使用）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我域名的实认证怎么搞？我已经在模版那里审核通过了。但域名还是显示待上传资料，我又找不到地方上传。
答：您好，job789.com 该域名实名认证更新，您请在管理中心-业务管理-域名管理-模板管理-添加模板（填写注册人信息，提交实名证件资料），进行模板过户更新即可。
请参见操作流程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好帮忙看一下这个网站怎么打不开，谢谢
答：您好，我司核实到站点访问正常，详见附图，建议您本地重启网络设备 ，如光猫后再试访问，若仍不行 ，请提供下您本地访问报错截图 ，并参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 将 的测试结果反馈我司 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
顺便告知清理的位置，谢谢
答：您好， 已经为您检查处理，已清理被篡改及存在的后门文件：
\\images\\swfupload\\plugins\\plugins.php
当前您的网站因数据库连接失败，访问显示空白。 查看您连接的是外部数据库但目前无法连接，请核实，建议您将原数据库备份成sql文件迁移到这边空间数据库中进行连接,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.global-goodwill.com，这个站点，之前在西部数码申请了ssl了，我后面重新上传了托管证书，并且禁用了在西部数码申请的ssl，但现在浏览器显示的证书还是西部数码的，请问需要怎么换到我上传的托管证书呢 ？
答：您好，
建议可以删除相关证书， ，删除后请等待系统更新证书 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：无法删除，请您这边帮忙删除
答：您好， 核实此状态下不能删除， 请通过附图 吊销证书 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：吊销还需要上传确认函，比较麻烦，您这边是否可以直接在服务器调整给我们更换证书呢 ？
答：您好， 抱歉，我司系统为统一部署 ，无法手工操作 ，证书删除需要通过吊销的方式由上级机构注销，无法直接删除 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：那在后台也没有办法禁用证书呀，是否帮忙禁用证书呢？？？？
答：您好， 请通过附图 禁用不需要的证书 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问： 无法吊销证书，而且目前申请的是个人身份申请的，这个情况怎么解决？
答：您好，目前已为您切换为托管的该域名证书，请您刷新核实。
另外在我司申请的证书也已联系上级删除了。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
