问：你好我们网站被挂码，访问到其他赌博网站上去了，麻烦帮我们清理一下，谢谢！ FTP帐号:**********,我们网站被挂码访问到其他赌博网站上去了
答：您好， 若需要我司为您处理， 我司只清理能到找到的挂马，对于无法找到或未发现的挂马不予清理，并且只清理挂马，不修复程序漏洞，清理费用按次计费，请知悉。若需要我司为您处理，请提交工单“【虚拟主机数据库问题】 -> 【网站类问题】 -> 【网站挂马/中毒/非法信息清理】”收费100元为您清理，非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以
答：您好，请充值后提交“【虚拟主机数据库问题】 -> 【网站类问题】 -> 【网站挂马/中毒/非法信息清理】”或者回复当前工单进行处理，非常感谢您长期对我司的支持!”
问：云服务器上这个是病毒吗？如何处理
答：您好，这个是我司建站助手，不是病毒文件，建议将这个列入到信任 ，非常感谢您长期对我司的支持！
问：op02@donglian56.com 邮箱收不到邮件，麻烦看看
答：您好，使用QQ邮箱测试发送了一封，测试可以收到的，请您在核实测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这边测试真的没有收到呢
答：您好，网页端查看是有收到的，您可以登录查看。
您这个应该是您本地客户端问题，请您尝试重启本地客户端软件后再测试，如果还是不行看下收件是什么报错，根据报错进一步核实看下是什么问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：出现：建立数据库连接时出错，安装WP（http://www.wsfrckey.top/wp-/install.php）出现“建立数据库连接时出错”，帮处理，谢谢！
答：您好，数据库配置信息不正确，数据库用户名错误。用网站管理助手创建的数据库用户名和数据库名都是一样的，要将帮您修改正确了，请您再刷新访问试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP帐号:**********
这个网站消耗流量比较大，应该是由蜘蛛爬虫抓取，请帮查询拦截，谢谢！
答：您好，未查询到主机，请核实提供正确主机ftp信息，非常感谢您长期对我司的支持！
问：FTP帐号:**********
答：您好，您网站做出来目的就是让大家都知道网站并访问,而收录抓取可以大大提升访问收录,不建议屏蔽!
您现流量消耗的原因是 ,也就是您网站的图片是没有优化的,这种访问一次就消耗图片大小的流量,这些图片可以压缩优化到几十kb,都一样流量也就成倍的减少了,请对/upload/目录下的文件进行大小优化,就可以解决流量的问题 ,谢谢
问：好的，只要不是恶意被抓取就行了，之前一直没有这么大流量，突然变大了。
答：您好，网站上加载图片太大了，强烈建议您调整压缩图片减少加载，图片最好控制在200KB内，页面总大小控制在2-3M内,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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