问：您好，由于忘记上一个备案单位，不知道业务备案码，怎么转入备案,由于忘记上一个备案单位
答：您好，
1.业务备案码是填写您现在已在我司购买的主机或服务器上的备案码，不是之前服务商的；
2.您可参考以下方式获取备案码；
a.若您是通过我司直接购买的主机，您可登录会员账户，点击管理中心-业务管理-虚拟主机管理-管理处（或者服务器管理-管理-备案处）查看，您可参考如何获取备案码： https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NA== ；
b.若您是通过网络公司购买的，可登录主机控制面板http://www.myhost.net/ ，在网站基本信息下查看备案码,或联系网络公司获取一下；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，帮我看一下我这个域名买来都没用过就hold了，怎么就被hold了？
答：您好，查看该域名为注册局设置 ，注册局检查滥用链接 hXXps://m.blanketbald[.]top/feieralco-m/，相关申诉方式已发送至您邮箱。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我们在帮客户购买 空间 wljx 的时候，误解客户的意思了，客户是要购买两年送一年的套餐，我们直接购买成一年了，请问我们现在还可以补交一年的费用，变成 购买两年赠送一年的套餐吗？
答：您好，可以特殊为您处理，请先续费一年回复工单，为您办理赠送时间,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：已续费，请核实
答：您好，时间已经为您添加了，到期时间是 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，谢谢，对了，顺便再问一个问题，现在购买空间 不赠送优惠券了吗？
答：您好，请联系您的渠道经理沟通核实 QQ: ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个验证操作的路径是在哪个域名下的，我申请的是子域名的证书，现在要求验证的是主域名的路径，是否不对呢？如果是在子域名下面的路径可以的话，已经做好了，请审核。地址：https://wsfw.zhrsj.zhuhai.gov.cn/.well-known/pki-validation/fileauth.txt
答：您好，是验证的 http://zhuhai.gov.cn/.well-known/pki-validation/fileauth.txt ，需要确保该网址能打开，非常感谢您长期对我司的支持！
问：为什么呢？我们申请的是子域名证书，不是主域名证书啊？在子域名下面的路径不行吗？
答：您好，证书审核机构要求验证 http://zhuhai.gov.cn/.well-known/pki-validation/fileauth.txt ，非常感谢您长期对我司的支持！
问：因为主域名不是我们管理，子域名才是我们管理的，如果要放在主域名会很麻烦的，因为这个是政府网站，不能随便放东西上去，手续很麻烦的。两年前申请的证书都不用这样操作的，所以请给予协调。
答：您好，请问是否能做域名所有权的验证？dns验证能做也可以回复，以便调整验证方式,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：pay.zhrsj.zhuhai.gov.cn和wsfw.zhrsj.zhuhai.gov.cn这两个域名的所有权是我们的，zhuhai.gov.cn这个域名的所有权不是我们的，DNS验证可以针对pay.zhrsj.zhuhai.gov.cn和wsfw.zhrsj.zhuhai.gov.cn这两个域名做，不能对zhuhai.gov.cn这个域名做。因为zhuhai.gov.cn这个域名是 政府的，而pay.zhrsj.zhuhai.gov.cn和wsfw.zhrsj.zhuhai.gov.cn这两个域名是属于 政府下属单位的，不同部门的。
答：您好，您应该订单提交错了，若是针对子域名，您请重新提交子域名的证书，您提交的是主域名的证书，订单已经为您取消，您请重新申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：没有错的啊，我们2020年申请的就是这样申请的，订单号，请你看下，你不要现在才取消订单的，原来的证书到5月23号就到期了，你不是开玩笑吧。
问：dns验证是怎样做的，你告诉我。
问：
问：所以你先不要取消清单的，取消后再走流程来不及了，应该是你们内部审核有问题的，我们2020年已经申请过了，现在是到期续费的，你们又不能续费，只能重新申请，提交申请到现在都快一个月了，还搞不掂这个申请，不知道你们的效率是怎么回事的，如果是这样我要投诉你们的。
答：您好，1、您之前的订单不是续期订单，您请点击详情进去-重新申请，才会新生成一个新的订单如图所示，，点击这个详情进去才会延长之前的订单剩余时间；2、您新申请的订单域名不对，若申请子域名证书，需要直接选择子域名，不是顶级域名，请重新按照续期订单重新申请即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：之前是咨询过你们，说不能续期，只能重新申请，并且你们这个是在少于30天内才能提示在原来的订单中重新申请，所以才重新申请的，如果知道可以这样延续的，我肯定不会重新申请的啊。我已经在原来的订单上续期了，请审核。谢谢！
答：您好，续期也是重新申请，流程一样，只是点击的地方不一样，新申请原证书剩余时间不会自动延期。
您还未上传确认函，请尽快上传,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：已经上传了，请给提交。
问：后面还要我验证域名什么的吗？
答：您好，已经提交ca人工审核，请注意查看状态，还需要对子域名做文件验证，请注意关注,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：两个子域名均已增加了TXT解析记录，请安排审核。
答：您好，已经审核通过，请等待签发即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：已经下载证书了，谢谢！现在那两个添加的域名解析记录可以删除掉了吧？
答：您好，可以删除了,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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