问：at-lib.com因为没有备案被停止解析，现在已经按照相关部门要求备案了。现在是正规合法的备案域名，但是你给我的联系的电话上面，跟对方沟通人家直接挂我电话不让解封。我申请转出域名，被人不做违法的事情，你们凭什么封我的域名，这个是我的私人财产,因为没有备案被停止解析
答：您好，
此为上级通报要求关停，您请联系该域名指令相关的公安部电话专线：或张警官） 进行咨询申诉，若遇到未接或拨打不通，建议晚点在工作时间内再拨打。
域名只有通过申诉，信安系统下发解锁指令后，才能恢复解析和转出功能。如您需申诉，请及时联系合理表达诉求，非常感谢您对我司的长期支持！
问：网站挂了木马如何去检测
答：您好，这个一两句话是说不清楚的，一般是根据访问查找挂马是在什么地方，找到挂马或后门文件，在通过文件修改时间去对比网站访问日志去排查到如何挂的马，找到程序漏洞然后联系网站技术人员检查修复，请您联系您的网站程序技术人员为您核实排查处理。
如果需要我司为您处理收费100元，此收费包含清理挂马的费用同时我司可为您设置下目录相关权限，程序漏洞检查修复我司无法完成还是需要联系程序方核实处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我有一个的网站，想弄到西部数码这边来，再这边开通空间，你们帮忙调试收多少钱
答：您好，我司只能调整配置安装相关的东西，不会修改代码，具体收费100元，可以把数据转移后提交工单申请,非常感谢您长期对我司的支持！
问：请问下可以单独还原手机端到最初状态吗，电脑端不动。
答：您好，不支持的，备份的是整个站点，包括pc，手机，小程序。不能单独恢复。
问：商标注册申请书是该张寄到你们哪里然后你们才能寄过来证书吗邮寄到你们那地址是什么
答：您好，今年注册申请的商标都是电子证书，没有纸质证书，不涉及邮寄,非常感谢您长期对我司的支持!
问：电子证书在哪里申领
答：您好，等通过后直接我司下载即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好！我们公司备案资料有变更，但是我们还没有开始变更 没有提交资料，登录备案平台后，显示是取消接入的状态，这是什么情况呢？
答：您好，
1.查看是贵州备案核查检出：填报法人姓名与企业公示系统不一致，通知后未完成整改，已按备案信息不实取消备案接入；
2.建议注销原不准确的备案号后，再重新申请新备案；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你们那边能联系管局取消“取消接入”这边正在整改资料
答：您好，非常抱歉，取消接入申请是系统自动审核的，无法撤销；
此情况只能申请注销原不准确数据的备案号：黔ICP备号后，再重新提交首次新增备案申请；近期贵州地 备案审核比较快，一般在3-5个工作日,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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