问： 你们最近服务器故障率 ,你们最近服务器故障率 了吧
答：您好，十分抱歉给您造成的麻烦，这是宿主出现了异常，我们检测到以后及时迁移了，恢复也非常迅速，理论上这种问题不会经常出现，您这两台服务器恰巧在同一台宿主上,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：该服务器存在挂马 麻烦查看一下
答：您好，您是否已处理了，当前查看没有挂马的测试访问也正常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：willighting这个网站的FTP不知道为什么链接不上
答：您好，
问：奇怪，换成你这个就可以
答：您好，
查看您本地为移动网络，可能是您本地网络到主机服务器ip存在互联互通问题，因此可以使用上面提供的这个地址连接；非常感谢您长期对我司的支持!
问：请帮忙看一下这个网站 今天下午客户反馈一直不稳定，时常打不开
答：您好，
1、现在测试是可以打开的，无法判断具体的原因， 请让用户使用谷歌浏览器测试，并且将打不开的报错截图 反馈我司查看一下。
2、当用户出现 打不开的时候 测试访问 http://www.sd-model.com/ 是否可以打开 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：新增备案 要求通过过户修改原来的实名信息但是原来这个域名是 GOV 的，提示不能过户。
问：能否让 备案专员 回我电话
问：
答：您好， chcl.gov.cn 域名实名还是老的实名证件号，若单位更新了新的证件在备案 ，请先将域名实名认证更新。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，您好我们提供了医疗器械正书了呢 麻烦您看下
答：您好，您当前上传的证书图片非互联网前置审批文件《互联网药品信息服务资格证书》；
1.若实际网站涉及医疗器械信息服务，需提前至河南 药监局咨询办理《互联网药品信息服务资格证书》，并点击：修改网站，上传至前置审批栏目处提交；
办理方式请参看：https://www.hnzwfw.gov.cn/portal/guid=demo/BC80285A720BE0DB531B2BCB916A0243
2.若实际网站不涉及医疗器械信息服务，请提供情况说明为您尝试上报，在附件材料板块上传提交；情况说明模板请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MTAw
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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