问：postmaster@tjanjeka.com该管理员账号密保问题答案忘记。
,该管理员账号密保问题答案忘记
答：您好，已经清除密保,请重新登录后重新设置密保答案一下,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：您好，营业执照变更了，怎么替换
答：您好，核查贵单位法定代表人发生变更，请在备案信息页面，点击：修改主体，先修改更新填报的法人信息提交，然后再点击导航栏：电子化核验，使用手机微信扫描核验二维码，通过备案小程序内拍摄最新的营业执照原件等备案资料提交审核；
提交后，请注意查看备案状态跟踪审核进度，直至管局审核通过才算修改成功,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：huayeee这个主机忘记续费了，请问还可以找回吗
答：您好，经核实，此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。建议寻找本地电脑的数据备份，重新购买主机进行上传。
问：可是我要新购买，提示原来的主机名称已经存在，是不是数据还在啊
问：主要是客户钱已经给了，但我忘记续费了，数据在上面，丢了比较麻烦
答：您好，这个是数据库里面存在信息，实际主机已经删除了，如果您要重新购买，您更换一个名称即可。如果没有数据，只能尝试选择上面的方式恢复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那帮我把数据库里的信息删掉吧，我要以那个主机名开通，不然我还得通知客户重新解析
答：您好，目前周末值班无法处理，建议您单独换一个名称，不影响正常使用的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：很紧急啊，我这没法给客户交代啊，就不能加急特殊给处理一下，我这本机有备份数据，但是早期的，只能先恢复上去
答：您好，十分抱歉，周末只有值班，您的需求涉及到领导和开发人员，目前没有办法处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那帮我把刚开通的 主机 删掉，开通后，我发现这样得重新解析域名，域名不在西部购买的，比较麻烦
答：您好，虚拟主机管理–管理–自主删除 新开通的7天内可以自主删除,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我们的服务器远程连接不上，麻烦尽快处理下，非常感谢
答：您好，控制台查看也是卡住状态，建议您重启服务器后再测试看下，可回复工单授权我司为您重启,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦技术小哥给我重启下 谢谢
答：您好，系统有问题，重启直接报错无法启动进系统了了，尝试安全模式和修复引导也不行，如果之前是正常的可以再云快照处操作回滚系统盘后再测试，如需回滚请联系 qq 协助处理。
如果网站数据不多可以考虑直接保留数据重装系统，重装后重建站点恢复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如何回滚 之前都是正常的 麻烦给我们回滚下系统盘
答：您好，抱歉回滚工单中无法操作，如需回滚请联系 qq 协助处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，技术小哥。联系不上他们
答：您好，可以选择重装系统，如果要回滚，请尝试多联系几次客服,非常感谢您长期对我司的支持!
问：重装系统 但上面的数据较多
问：好的 感谢联系到他们技术人员了 感谢
答：您好，好的，若还有问题，请再及时反馈,非常感谢您长期对我司的支持!
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