问：域名过户失败创建cnnic ID失败:500 是否继续提交？
,域名过户失败创建失败是否继续提交
答：您好，抱歉，因今日08:00开始至14:00 由于cnnic 系统维护升级，维护期间cnnic模板id 创建会受影响，因您的操作中有新建模板，故无法操作，请您14点以后再尝试下。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经在别的服务商备案了域名，如果可以使用你们公司服务器？
答：您好
未接入的意思是表示该域名有备案号,但并不是在我司备案的,可以使用我司国内主机,但为了避免工信部将您的备案号注销,建议尽快将备案转入至我司,备案转入请登录备案平台beian.vhostgo.com 注册账号并提交转入,转入成功后不会有问题。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：DNS解析正常，白名单已添加，实名已认证，ping不通
答：您好，本地测试访问正常，查看您是刚刚设置了解析，一般需要2-48小时生效，各个地 生效时间可能不一，您请耐心等待， 晚些时候再尝试下。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：前天备案没通过，那是第一次解析，昨晚解析已经生效了，可以ping通昨晚我改成香港服务器IP，结果一直ping不通了
答：您好，香港服务器ip 是禁ping的，所以ping不通，可以打开既可 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
网站访问异常，昨天已经反馈处理，但是今天访问还是有问题
答：您好，
测试可以打开的，请您清空浏览器缓存后测试下，或更换浏览器测试 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
注册域名的时候提示这个 怎么处理
答：您好，抱歉，因今日08:00开始至14:00 由于cnnic 系统维护升级，维护期间cnnic模板id 创建会受影响，请您14点以后再尝试下，或者建议您先使用已有模板注册域名，后续可以通过模板过户方式变更域名所有者。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如何查询ipv6已配置完成并且已启动
答：您好，
查询您账号下有一台服务器127.0.0.1，请问是否是指这台服务器，您需要参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2276 在服务器网卡配置好ipv6，如果要让服务器上面部署的站点支持ipv6，对应站点域名还需要添加AAAA记录指向服务器ipv6地址；
完成上面的操作后，可以在http://www.china-ipv6.cn/#/checkTools 检测；非常感谢您长期对我司的支持!
问：对应站点域名还需要添加AAAA记录指向服务器ipv6地址，请问你所指的ipv6地址具体是绑定那一个
答：您好，
服务器有赠送多个ipv6地址，只要服务器网卡上面绑定了对应ipv6地址，您随便添加AAAA类型解析指向一个已经绑定的ipv6地址即可；非常感谢您长期对我司的支持!
问：是这样吗
答：您好，
是的，截图中添加的解析类型和对应值是正确的；非常感谢您长期对我司的支持!
问：是不是解析未生效
答：您好，
问：喔
答：您好，好的，工单过长系统会自动锁定，如有其它问题麻烦提交新的工单
非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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