问：前两天续费续错了，可以把钱退到西部数码会员账号上，麻烦这边处理下 ,前两天续费续错了可以把钱退到西部数码会员账号上
答：您好，域名一旦续费是不支持撤销，注册局没有退的功能，这个操作不可逆，请知悉,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：plxingk.com还是打不开，也已经重做了解析了
答：您好，域名plxingk.com已解除阻断，您请重新访问试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：上次更换服务器节点后，网站任何链接都点不动了，请查看www.lymmcm.com，顺便看一下服务器上面其他网站是不是也这样，点击网站链接，都是回到主页
答：您好，这个和更换没有关系，查看到是您的网站程序被黑篡改，首页变成静态文件导致，请查看对应的被篡改的时间进行分析网站挂马文件进行清理，同时还原首页正常文件后访问再试。
问：好的，麻烦把木马清楚干净，谢谢
答：您好，查看到最近修改是时间是3月17日也就是迁移迁移已经被篡改。当前已经为您清理非法信息和挂马，并恢复首页文件。
问：，我这个云锁登录不上，能否看一下是什么问题，是不是服务器上面也要装什么东西？
答：您好，服务器中并未安装云锁服务器器端 ，需要在服务器中安装了云锁服务器端才能连接 ，
云锁下载地址 https://yunsuo.qianxin.com/cloud/download ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：服务器上已经安装云锁，但是显示通道状态禁止此操作，帮忙看一下是不是我们哪里操作失误了
答：您好，我们测试云锁可以登录，请您关闭本地云锁客户端，然后再打开（或重新下载云锁本地管理客户端）再试试。非常感谢您长期对我司的支持!
问：我公司在贵司买了15个虚拟主机都能正常运行我司的标准软件，今天开了这个就异常，请检查一下，并和以前的虚拟主机一样即可。谢谢
答：您好，这边检测服务器空间容量正常的，您可以按照提示操作试试。
问：域名www.qianguanzhineng.com FTP账号 这个就很正常，同一套一模一样的软件，请把这个有问题的虚拟主机切换到这个正常的主机上。
问：不正常的虚拟主机PHP版本设置界面
正常的是这样
还是不一样，不知道是什么原因。请把这个有问题的虚拟主机换到好的虚拟主机同一台服务器上吧。
答：您好，您截图第一个是我司新版本的虚拟主机，php模式有所差别，故这边帮您更换主机测试了。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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