问：www.scbzrc.cn CPU占用为什么一直居高，服务器卡死，网站访问量并不高。 网站暂停了的。 CPU占用依然100%安全狗以前也安装的有，我卸载了，安装的最新的。 感觉好像运行有点困难。是不是服务器出问题了？ 以前都正常的。,占用为什么一直居高服务器卡死
答：您好，
附图，我司查看您的服务器系统中毒了，导致服务器cpu占用100%，请您全面对服务器杀毒，或考虑保留数据重装服务器系统,非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么会突然中毒，现在网站都打不开了。急。 帮我把服务器杀杀毒修复一下。
答：您好
问：您好，备案有一个是不用提交的 只想提交哪个转入备案 另外一个不提交 但是提交的话必须吧那个也填上 没有另外一个的资料 想先提交这一个
答：您好，已补充之前网站的资料图片，请刷新或重新登录后，直接补充转入网站图片资料提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.wickerworkcn.com网站是否已经绑定好了?是正常状态吗？我的网站安装不了。
答：您好，查看您已经清空了文件,请重新上传安装,如果有问题,请提交工单我们核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：解压问题 压缩包上传了 不能解压 请处理
答：您好，
您上传的压缩文件并不是标准的zip格式,重新压缩后已经为您解压,请刷新查看,同时香港主机需绑定自己的域名进行访问,赠送的二级域名仅供解析使用,请悉知,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器无法连接，网站无法访问，请处理下，并告之原因
答：您好，
问：上午发现，ftp上不去，这两天找你们解决过，用你们的 加代理是可以上去的了。但今天上午，这个也上不去了。原来的ftp也依旧上不去。
答：??您好，非常抱歉,给您的使用带来不便了。您连接ftp使用的是域名还是ip地址 ?如是域名,请将ftp服务器地址设置为 127.0.0.1 连接再试,谢谢 ??
问：http://www.668gzt.com/ 打不开。帮我看下，是不是服务器日志或者缓存比较多了
答：您好，
测试您网站可以访问，主机磁盘并没有满，非常感谢您长期对我司的支持!
问： 一直是404页面 ，有时打不开，有时能很久才能打开
问：好了吗？客户很着急，现在是招人旺季，服务器配置应该足够的，可是今天特别慢，10次有9次打不开的，请帮啊我加急处理~~
问：还没有好吗？麻烦再快点
答：您好，
问：同时可能十万人在看，我刚有升级了下带宽，麻烦帮我看下，到底什么原因，网站本身没问题的，昨天还好好的呢
问：如果10万人同时在线的话，是不是有必要弄负载均衡，麻烦帮我策划下，可以吗，谢谢
答：您好，
一般单台服务器的15分钟内并发访问量在500~800左右，如果短时间段之内在线并发人数量过大，需要考虑使用负载均衡；
如果您一直访问都打不开，可以ping下域名，将返回的信息截图发上来我们查看下。
问：你上面说，访问过程中调用文件不存在引起，不存在的文件，根据您的截图是 是这个问题吗？ 谢谢
答：您好，日志里面的404状态都是favicon.ico调用不存在404，此情况不会导致网站打开404.
我司多次测试访问没有问题请您在观察测试，如果您一直访问都打不开，可以ping下域名，将返回的信息截图发上来我们查看
问：不是一直访问打不开，是手机端打开很卡，很慢！
答：您好，目前我司排查服务器资源使用都不高，带宽也正常，手机端慢怀疑是网络互联的原因，目前服务器在电信机房，移动线路访问可能会便慢，目前可以参考下面两个方法试试，
1.开启百度云，默认有移动节点加速
2.把服务器更换到华中BGP机房，相对移动支持更好
,非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
